Historique des transactions non fonctionnel

Max85025

Historique des transactions non-fonctionnel depuis plusieurs jours. Aucun bloqueur de publicité, sur différents navigateur et différents appareil. Il y a clairement un problème, vous avez même mis le site web en maintenance dernièrement.

Mike

Salut Maxime,

Voici comme j'ai résolu

Si vous avez un page avec un icon qu'il n'arrête pas de tourner, essayer d'actualiser la page (refresh) ou utiliser le navigateur en mode privé

Si vous avez l'êntete avec l'année, le plan, essayez de selectionner l'année volu

Pour contacter le support par clavardage

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Ne0

effectivement il semble avoir probleme avec cette fonction depuis quelques jours... La solution de Mike serait à essayer comme contournement en attendant que Fizz fix le tout comme il se doit.

PsykoB

Il s'agit malheureusement d'un bug temporaire. Fizz semble avoir certains soucis avec leur interface web de ce temps-ci.

Justin

Bonjour Maxime,

Je suis vraiment désolé de cela.
Je ne sais pas si le site est réparé, mais de mon côté tout fonctionne correctement.

Peut-être que le "bug" a été réparé.

Bonne journée

Bruno M. #36572

Merci je voulais poser la question

Marnie

Même problème pour moi et ce depuis le début de 2021, je vais essayer en navigation privée comme le suggère Mike pour voir si ça permet de contourner le problème le temps de télécharger mes factures de la dernière année.

Marnie

Ça a fonctionné pour l'historique de facturation, mais le chat est inaccessible en mode privé (même si on se connecte à son compte). Merci pour le by-pass @Mike!

Benoit

Dans mon cas, il faut absolument que je clique sur l’année, même si celle-ci est déjà sélectionnée. Sinon, ça me dit que je n’ai pas de relevés de transaction!

Whizz

Bonjour Maxime,
Je regrette le souci rencontré.
Avez-vous suivi les conseils des autres membres? Avez-vous réussi à accéder l'historique des transactions?
Si le souci persiste, je vous propose de nous contacter en privé par clavardage ou via les réseaux sociaux afin de pouvoir vous aider. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une bonne journée!
-Talida