Pourquoi ai-je reçu un courriel qui me demande de m'abonner alors que je suis déjà abonnée ?

Miriam P. #31533

Je viens de revoir un courriel disant ceci :
Vous avez commencé à vous abonner à Internet résidentiel Fizz mais vous n’avez pas tout à fait terminé.
Alors que je suis déjà abonnée. Et quand je clique pour m"abonner", évidemment je ne peux pas parce qu'il y a déjà qql d'abonné. MOI. Pourquoi?

Mike

Le système pense que vous n'avez pas complété l'achat
Si tout fonctionne ignorez le message

Peut être vous avez regarderz un prix après votre abonnement

DLB

Si tout fonctionne, ignorez le message. Vous aviez probablement commencé un premier processus avant de passer votre commande.

K_Arm

Parfois le système Fizz reconnais que vous avez fait une tentative d’ajouter un forfait. Cela reste dans sa mémoire et vous envoie des rappels.

Miriam P. #31533

Ok merci . Le seul changement que j'ai fait , c'est de mettre une autre carte de crédit comme mode de paiement puisqu'elle expirait. Est-ce la raison? Je ne voudrais pas que qql utilise mon compte sans que je m'en aperçoive !

Mickael L. #16873

Si tout fonctionne, vous pouvez ignorez le message.

Ham_stark

Les bogues système Fizz, il y en a plusieurs!!

Mike

@Miriam si vous avez des inquiétudes changez votre mot de passé

Étienne G. 1731

Si, en changeant vos infos de paiement, vous avez regardé les autres forfaits internet tout en étant connectée, c'est possible que le message vous ait été envoyé automatiquement car les éléments de traçage du site ont interprété comme quoi vous magasiniez un nouvel abonnement. En théorie, vous ne devriez simplement pas donner suite au courriel.

MichelP

Miriam,
Ça semble être un bug de Fizz.
Oubliez ce message si tout fonctionne bien.

Cédric

Ne tenez pas compte de ce courriel!
J’ai déjà reçu un courriel qui me demandait de compléter la procédure pour commander la carte SIM, alors que je l’avais reçue et activée!

Limeverte

Ne pas tenir compte du courriel, c'est sûrement une erreur.