Paiement avec prime de référence?

Hugo_R

Lors de mon dernier paiement mensuel le montant de 22 $ de ma facure à été payer avec une prime de référence de. Cependant, ce que je vois sur ma facure c'est que j'ai perdu la différence entre 22$ et 35$. J'ai donc perdu 8$ de ma prime???

MichelP

Hugo,
Le prochain mois, le solde restant de votre prime de 8$ se déduit de votre facture mensuelle.
Soyez en assuré.
Je le sais par expérience pour l'avoir vécu.
Vous pouvez aussi aller voir vos factures dans votre compte (en cliquant sur: Historique des transactions) et aller vérifier si la ou les primes de référence ont été appliquées sur ces factures.

GBy_6B8OA

non, les 8$ sont présents pour la prochaine facture.
il faut regarder le solde, à droite, dans mon poofil/primes de référence
si ce n'est pas le cas contactes le support

Fling

3. 
   

   Vous avez été voir le solde de vos primes ? Si il y a eu une erreur au niveau de la facturation vous devez contactez le service à la clientèle pour qu'ils fassent un ajustement.

    

   Comment savoir si les gens que j’ai invités se sont abonnés (et le montant de la prime associée)?

   
   

    

   Vous recevrez une notification dans votre compte chaque fois qu’une personne invitée s’est abonnée, et qu’elle a activé son compte et fait un deuxième paiement mensuel. Vous recevrez un avis lié à votre compte de même que, selon vos préférences de communication, un courriel ou un texto.

   Pour suivre l’état de vos invitations et connaître le montant de la prime de référence que vous recevrez (ou des primes si plusieurs de vos amis ont activé leur forfait avec votre code de référence):

   1. Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
   2. 
      Sélectionnez Primes de référence.
      

    

   Vous verrez alors le sommaire complet de vos primes de référence, incluant le montant de chacune d'entre elles :

   • 
     le montant En attente correspond à vos primes de référence en attente du 2e paiement de vos amis;
     
   • 
     le montant Total reçu représente les primes reçues;
     
   • 
     sous Utilisé, vous voyez le montant de vos primes qui ont été appliquées à date sur vos paiements mensuels;
     
   • 
     le montant sous Solde correspond au montant qu’il reste à appliquer sur vos prochains paiements.
     

   

    

   Pour voir les primes de référence qui ont été appliquées sur vos paiements, consultez votre Historique des transactions.

    

   
   

Jack025

@Hugo le montant restant va être appliqué au prochain mois vous ne perdez rien. Vous pouvez regarder dans votre compte les primes de référence les montants utilisez et le solde restant.

frederick M. #16978

Le montant restant seras déduit de votre prochaine facture vous ne perdez pas rien !!