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Je n'ai aucune donnée seulement les appels. Courriel de Fizz votre numéro ne peut pas être transféré

Simon C. 149
Simon C. 149 Messages 2 ✭✭
dans Mobilité
J'ai fait mon transfert d'un compte Virgin Mobile avec mon numéro de IMEI. J'ai reçu un courriel afin qui m'indique que mon numéro n'est pas transféré.
- Les appels fonctionne mais pas les données.
J'ai demandé un rendez-vous avec le support de Fizz mais aucune nouvelle... Help please.. Merci

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Réponses

  • Simon C. 149
    Simon C. 149 Messages 2 ✭✭
    Salut René,
    As-tu redémarré ton cellulaire ? Oui
    De qui as tu recu un courriel disant que ton numero n'est pas transferer? Oui
    As-tu suivi les instructions pour configurer ton cellulaire: https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn? Non, je n'avais pas fait la procédure car mon iphone était déjà à la dernière version disponible 12.1.
    Par contre, lorsque j'ai lu ta question.
    Malgré que mon iPhone avait la dernière version:
    1- Je suis quand même aller dans Réglages / Général / Mise à jour logicielle
    2- Pas de mise à jour nécessaire "iOS 12.1 Votre logiciel est à jour"
    3- Quelques minutes plus tard ...magie magie, j'ai reçu le message "Mise à jour des réglages de l'opérateur"
    4- J'ai fait la mise à jour de l'opérateur et maintenant les données sont disponibles.
    Il serait bien de faire la mise à jour de la procédure "Installez les paramètres réseau (iPhone)". Afin de forcer la "Mise à jour des réglages de l'opérateur", 'il faut quand même aller dans la section "Réglages / Général / Mise à jour logicielle" même si notre iPhone est à la dernière version.
    Merci René tout fonctionne bien maintenant.
  • ReneD
    ReneD Messages 1,810 ✭✭

    HAAAAA Magie Magie!!!!

    Bravo Simon!!!

    I like it when a plan comes around!! - A Team

     

    Cheers :)

     

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