Livraison carte sim

Salut @Belsunce

Vous pouvez voir l'état de livraison de vos commandes Fizz dans votre Historique des commandes.

 •   Connectez-vous à votre compte Fizz et allez sous Mon profil.

 •    Cliquez sur https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/order Historique des commandes / Voir les détails.

•   Cliquez sur le numéro de transport pour voir les détails de votre livraison sur le site du service de messagerie.

•   Si des informations ne correspondent pas avec les informations de livraison que vous voyez, contactez le service de messagerie directement.

•    Si votre carte SIM a été livrée et que vous ne l'avez pas reçue, vous devrez en obtenir une nouvelle.Vous devrez commander une autre carte SIM et la récupérer dès que vous recevrez un avis de livraison.
Pour un accès plus rapide, vous pouvez également vous procurer une carte SIM chez Coop UQAM ou Couche-Tard. Vous pouvez voir les emplacements ici https://fizz.ca/fr/carte-sim#magasins

   •   Si le service de messagerie ne peut pas vous aider, contactez-nous en utilisant la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit de cette FAQ durant nos heures d'ouverture afin que nous puissions ouvrir un billet pour cet enjeu.

La guide : https://fizz.ca/fr/faq/quand-mon-colis-fizz-sera-t-il-livre

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

   •   Connectez-vous à votre compte

    •    Suivez le lien de cette page: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz

   •   Attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale

   •   Choisissez l'option 💬 Clavardage

   •   Si la bulle verte ne s'affiche pas assurez-vous que votre bloqueur de publicité est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur.

Autres moyens de contact

   •   Whatsapp: (438) 393-5814

    •    Par message privé sur Twitter: https://mobile.twitter.com/fizz_ca

    •    Par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

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   •   essayez d'utiliser le navigateur en mode incognito/privé

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   •   assurez-vous d'être connecté sur votre compte dans le forum

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