Le technicien ne vient pas
Answers
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Bonjour
Désolé, c'est arrivé.
Vous pourrez vous-même replanifier un autre rendez-vous à partir du compte en allant dans Mes forfaits → Gérer mon forfait → Rendez-vous. Une fois que 24 heures se sont écoulées depuis la date d'échéance du rendez-vous, le bouton «Replanifier» y apparaîtra. Vous pouvez ensuite choisir une nouvelle date et heure qui vous convient le mieux.
Si vous avez besoin de contacter le support Fizz, le clavardage est disponible tous les jours
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
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3- Ouvrez l'une des pages de lien d'aide https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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Je ne peux pas attendre 24h supplémentaires pour avoir internet…
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Allez contacter quelqu'un sur le chat, c'est la seule place qui pourra vous aider
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Ils ne me donnent aucune solution 😫 mais merci pour ton aide…
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Bonjour Lucie,
il est possible que le technicien qui avait rendez-vous avec vous n’ait été en mesure de se présenter...
C'est effectivement fâcheux comme situation.
Vous devrez malheureusement prendre de nouveau rendez-vous, c'est la seule façon de faire.
J’espère pour vous que le tout sera résolu le plus rapidement possible.
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Toute qu'un service. La même situation se produit pour moi en ce moment même. Il faudrait revoir vos politiques de rendez-vous. Payerez-vous mon internet durant 24h si je dépasse les donnés sur mon cellulaire parce que votre technicien ne s'est pas présenté à notre rendez-vous? Ça serait la moindre des choses d'avoir des nouvelles au moins. Ça fait 3h que j'attends chez moi en plein déménagement pour l'arrivée du technicien. J'ai fait 7h de route aujourd'hui. Je trouve cette situation super désagréable et loin d'être professionnel.
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