No tengo internet

Angel22

Ya le intente de todo. Cambie el coaxial cambie el cable de corriente logré entrar ala configuración para cambiar nombre y contraseña de la señal, pero cuando se conecta aparece que no tengo internet. Sin acceso a Internet. Ya tengo 3 días intentando y nada ya asta moví el módem de lugar, y sigue igual, ya lo resetie y ise la configuración nuevamente, de desconecte el cable de alimentación y lo conecte y nada.. me podrían ayudar

elena code xzi4t

If you're experiencing internet connection issues with Fizz, here are some suggestions to try before contacting support:

• Restart your modem and router: Sometimes, simply unplugging your modem and router for a few minutes, then plugging them back in, can resolve connectivity issues.
• Try turning off the modem, unscrew the coaxial cable, wait 5 minutes, screw the coaxial cable back in, and turn it back on.
• Check the status of the indicator lights, this will give a good idea of the problem.
• Check your cables and connections: Make sure all cables are properly connected and not damaged. Replace any damaged cables.
• There may be an outage in your area.
• Reset your Wi-Fi modem to its factory settings.
IMPORTANT: This operation will reset any modifications that have been made to your Wi-Fi modem settings to date. You may also need to reconfigure the Wi-Fi settings on your devices (network name, password, etc.).
Using a thin, pointed object, press and hold the Wi-Fi modem reset button for 10 seconds.
Once your modem restarts (this may take 20 minutes, let it complete its updates!), you will see a series of indicator lights come on. Follow the same instructions as when you initially installed it.

En español:

Si estás experimentando problemas de conexión a internet con Fizz, aquí tienes algunas sugerencias para probar antes de contactar con el soporte:

• Reinicia tu módem y enrutador: A veces, simplemente desconectar tu módem y enrutador durante unos minutos y luego volver a enchufarlos puede resolver problemas de conectividad.
• Intenta apagar el módem, desenroscar el cable coaxial, esperar 5 minutos, volver a enroscar el cable coaxial y encenderlo.
• Verifica el estado de las luces indicadoras, esto te dará una buena idea del problema.
• Verifica tus cables y conexiones: Asegúrate de que todos los cables estén correctamente conectados y no dañados. Reemplaza cualquier cable dañado.
• Puede haber un corte de servicio en tu área.
• Restablece tu módem Wi-Fi a su configuración de fábrica.
IMPORTANTE: Esta operación restablecerá cualquier modificación que se haya hecho hasta la fecha a los ajustes de tu módem Wi-Fi. También es posible que necesites reconfigurar los ajustes de Wi-Fi en tus dispositivos (nombre de la red, contraseña, etc.).

kaitokun

Seems like you've already tried everything I would try myself. So I think you should just customer support.

Max_7Y1G2

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You can access the Live Chat through this page: https://fizz.ca/en/support.
Simply click chat with an agent.