Pixel 3XL and VoLTE
Hi,
I have a Pixel 3XL running the latest stock Android available - 12.0.0 (SP1A.210812.016.C2, Jun 2022), which is supporting VoLTE. I also have a VoLTE Fizz SIM, with the red bolt. VoLTE is not working. Why? Would Fizz engineers be kind enough to activate it for my phone, please?
Thanks!
Best Answer
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Hi @Hugues
If you activated your plan before 16th of march this is normal, the volte will be activated during the spring 2023
All depends on your situation.
> If you became a mobile member BEFORE March 16, 2022.
Calling will be possible again by spring 2023 when Fizz offers VoLTE on its own network. At that time, using a VoLTE certified phone updated with the latest software update and activated with a VoLTE compatible SIM card will allow you to make calls when in the United States.
> If you became a mobile member ON or AFTER March 16, 2022.
Your plan should already be activated with a VoLTE compatible SIM card. If you are using a VoLTE-certified phone updated with the latest software update, calls and texts will work in the U.S. If it is not, you will only have access to your mobile data.
See the list of certified phones https://fizz.ca/en/faq/compatible-devices#3
Source: https://fizz.ca/en/faq/why-do-some-calls-and-texts-when-us-not-work
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Answers
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How did you get the june 2022 update? I have a pixel 3 phone and my last update was October 2021.
And by the way, i joined fizz in june 2022 and of course i don't have VoLTE.
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Did you contacted the support team? Did they provide you an answer?
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Salut @Hugues
Il est possible que VoLTE ne fonctionne pas sur votre Pixel 3XL en raison de la configuration de votre téléphone ou de la couverture du réseau.
Il serait utile de vérifier que les paramètres VoLTE sont activés sur votre téléphone et d’assurer une couverture réseau suffisante dans votre zone.
Si les paramètres sont correctement configurés et que la couverture est bonne, il serait recommandé de contacter le support technique de Fizz pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Si la bulle de clavardage n’apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c’est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite) https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/overview.
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/resoudre-un-enjeu
4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page, cliquez et choisissez clavardage.
Si la bulle de clavardage n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement du service. À ce moment-là, vous pouvez laisser un message sur les autres voies de communication proposées:
Par message privé sur Facebook/Messenger: https://www.facebook.com/fizzca
Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca
Ainsi que sur Whatsapp : (438) 393-5814
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Google pixel 3/3xl est un téléphone qui doit fonctionner avec VoLTE. En plus, il a bien spécifié qu'il a la dernière actualisation d'Android (SP1A.210812.016.C2, Jun 2022) qui a été envoyé spécialement pour que les pixels modele 3 seront compatible avec VoLTE.
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Pixel 3 series is not certified on Fizz Volte device list.
ask customer service about it, but I would not be surprised if pixel 3 series never receives volte.
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Yes you are right. On the other hand, it is certified on Videotron. So, fingers crossed 😀
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