Surcharge

Marie_Pierce91

Bonjour cela fait 3 mois que je me fais chargé 90$ par mois alors que mon forfait est à 40$. Il n'y a aucune explication à cette surcharge.

De plus, j'ai de la difficulté à accéder à ma messagerie vocale et je n'ai plus accès à mes données.

Lorsque j'ai essayer d'accéder à ma messagerie, j'ai reçu un message d'erreur disant que mon Nip n'est pas bon. Or je n'ai jamais changer mon Nip.

Merci de me répondre rapidement.

Emporium

Pour ton NIP, tu peux le changé en ligne directement à partir de votre compte Fizz. (Sous: Mes forfaits > Gérer mon forfait > Paramètres avancés > NIP pour accéder à votre messagerie vocale).

Pour les problèmes de compte, Je vous recommande de contacter un agent du service à la clientèle. Ici on est juste des usagers comme toi, et on n’a pas accès à ton compte.

 

·       Connectez-vous à votre compte

·       Suivez le lien vers cette page : https://fizz.ca/fr/faq/etat-services

·       Attendez 3 secondes pour la bulle verte avec un '?' apparaît en bas à droite du navigateur

·       Choisissez l'option "clavardage"

·       Si la bulle verte n'apparaît pas, assurez-vous que votre "popup blocker" est désactivé, sinon essayez avec un autre navigateur (firefox, edge, chrome, etc..).

Autres moyens de contact

·       Whatsapp : (438) 393-5814

·       Par message privé sur Twitter : https://mobile.twitter.com/fizz_ca

·       Par message privé sur Facebook : https://www.facebook.com/fizzca/

"Clavardage" est la méthode la plus rapide. Mais facebook est la plus facile