impossible de capter un réseau 4G ou LTE ?

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adil H. #40425
adil H. #40425 Posts: 2 ✭✭
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Depuis que j'ai Fizz, impossible de capter un réseau 4G ou LTE (je reste toujours en 3G), pourriez-vous m'aider SVP?

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  • Mike
    Mike Posts: 22,414 ✭✭
    Answer ✓
    Salut Adil

    Est-ce que votre téléphone est compatible?

    https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles

    Si vous utilisez un téléphone compatible LTE et qu'il est configuré en préférence réseau LTE:
    Appels: L'appareil doit absolument supporter la fréquence HSPA 850 MHz ou 1900 MHz
    Données mobiles: L'appareil doit absolument supporter la bifréquence 1700/2100 MHz (aussi appelée AWS ou bande IV)

    Voici comme contacter le support
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
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