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Paiement issue ?

I've been charge two times this month, what can I do ?


  • Mike
    Mike Posts: 18,409

    You need to contact the support in order to be refund, you are not the first one with this problem.


    Ici le lien vers les informations sur le support https://fizz.ca/fr/nous-contacter

    • connectez vous sur votre compte
    • allez sur la page foire aux solutions, par example, https://fizz.ca/en/contact-us
      tous les jours de 8h à 21h (HNE).
    • Attendre quelques seconds (environs 10s) que la bulle apparaisse au coin inférieur droit de temps en temps.

    Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez-nous un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.


    Vous pouvez aussi envoyer un message par l'entremise de Facebook, https://facebook.com/fizzca et cliquez sur envoyer message


    Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact, dans votre panel → Mon Profil → Formulaires de contact

  • Fizzy
    Fizzy Posts: 6,450

    It's a billing glitch, which seems to have affected other customers as well.

    You need to contact Fizz support for refund.

    The idea of this page https://fizz.ca/en/contact-us is to explain how you can access the chat bubble. If you do a search in the Solution Hub related to your issue and access the help page the chat bubble will appear at the right corner.


    • You're logged into your Fizz account.
    • You're active on a help page such as https://fizz.ca/en/contact-us
    • Simply click on the chat bubble that appears at the bottom on the right.
    • You're within the business hours: every day from 8 a.m. to 9 p.m. (EST).
    • You have disabled any ad blockers in your browser.


    If the chat bubble does not appear, this means that the number of sessions waiting for our answers surpasses our processing capacity. If that happens, send us a private message via Facebook Messenger or Twitter.

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