Badge " ajout " non reçu
Bonjour,
J'ai fait l'achat d'ajouts à quelques reprises pour des données lors de voyages, mais n'ai pas reçu le badge "ajout". Celui " 1er Voyage" oui par contre.
J'ai questionné dans le chat, mais je ne peux pas dire que ça m'a avancée… on me dirige vers le forum…
Merci à l'avance!
Meilleure réponse
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Bonjour @Isa22
Mon dossier est identique au vôtre. J'ai acheté un ajout de voyage et ça a débloqué le badge premier voyage.
Pour obtenir le badge Ajout il faut acheter un de ces ajouts :
Ce sont des ajouts différents des ajouts de voyage. Les appels internationaux de la section Ajouts permettent de faire des appels à partir du Canada. Les ajouts de voyage vous permettent d'utiliser des données ou de faire des appels à l'étranger.
Espérant le tout suffisamment clair, je c vous souhaite une bonne journée d'action de grâce.
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Réponses
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Bonjour. Vous devez demander de parler à personne qui travaille au support à la clientèle. Elle saura vous répondre.
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C'est la personne du service à la clientèle à qui on m'a transféré qui avait répondu ceci!
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Merci! Oui ça répond à ma question!
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C'est surprenant car ce sont des badges du côté du compte et non du côté du forum. Par ailleurs, j'ajoterais qu'il y a tellement de subtilités à connaître pour la gestion des points Compte et Forum que les nouveaux agents eux-même peuvent s'y perdre. 🤔
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Bonjour @Isa22,
Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.
Le badge intitulé « Ajout » vous indique qu'il s'agit d'un ajout à votre forfait mobile. Cet ajout concerne les services inclus dans votre forfait mobile pour la zone de couverture de votre forfait ; il ne s'agit pas d'un ajout de voyage.
Il peut s'agir, par exemple, d'un ajout d'appels internationaux, de données mobiles, de minutes d'appel ou de SMS pour votre forfait mobile de base.
Voici aussi une fiche d'aide utile à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter
Merci pour votre coopération.
Passez une bonne journée,
-Bianca, Modérateur Communauté
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