Bogue dans la fenêtre de chat / Bug in chat window
J'essaie d'obtenir de l'aide, j'ouvre la fenêtre chat, cependant, la discussion précédente est affichée, et quand je tape n'importe quoi, personne ne répond, pas le chat bot, ni un représentant naturellement.
J'ai fait déconnexion/reconnexion, j'ai essayé une fenêtre incognito, toujours le même résultat.
Des idées?
Meilleure réponse
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Salut, supprimer vos cookies et fichier temporaire. Utiliser un navigateur en mode privé comme Firefox ou en mode inPrivate de Microsoft Edge.
C'est un problème de cache la majeur parti du temps.
Vous pouvez aussi écrire en privé sur ce forum à @Whizz qui sont les administrateurs et ils vont vous aider en différé.
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Réponses
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Bonjour @Fabrice B. #18809
Je vous suggère de demander de l'aide à un Whizz (modérateur Fizz sur le forum) en ouvrant une conversation privée.
Ouvrez la petite enveloppe en haut de cette page < cliquez sur le carré avec crayon < tapez whizz sur la ligne des destinataires < écrivez votre message
Bienvenue sur le forum et dans la communauté Fizz
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Si le chat bot a répondu il faut lui demander environ 3 fois de transférer vers un agent service client et il le fera à moins qu'il y ait une panne
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vous avez juste à écrire que vous désirez discuter avec un agent et vous serez transférer,
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Merci à tous pour votre aide. En fin de compte, un humain a fini par répondre après 15 minutes. Rien de spécial à faire donc. (en fait je m'attendais à avoir une réponse automatique du chat bot).
@G225 code IRSGE comme spécifié, j'avais déjà testé avec le mode privé/incognito, sans succès.
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