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Mon forfait mobile ne s’affiche plus dans mon compte

Satya O.-Gagné
Satya O.-Gagné Messages 17 ✭✭
25 Sep modifié dans Mon compte Fizz

Bonjour,

Depuis ce matin, je ne vois plus mon forfait mobile lorsque je clique sur l’onglet Mes forfaits. En fait, il n’y a que les sections pour ajouter un forfait mobile / ajouter un forfait internet et Découvrez ce que les membres Fizz … qui s’affichent dans cet onglet. Mes forfaits désactivés ont également disparus.

Même chose pour l’onglet Mes téléphones, je n’y vois plus mon téléphone. Cet onglet est maintenant complètement vide, il n’y a même plus la liste des téléphones disponibles dans le marché fizz.

Hier soir tout s’affichait très bien. Je viens tout juste d’atteindre le niveau 5 (aujourd’hui), au cas où ce soit pertinent.

J’ai le même résultat tant dans Safari sur iOS dans un onglet privé que dans Firefox sur MacOS dans une fenêtre privée.

Mes appels semblent fonctionner correctement alors je crois que c’est un problème dans l’affichage web seulement.

Je dois recharger mes messages textes qui ont expirés aujourd’hui (je n’ai pas sélectionnés l’options messages texts illimités dans mon forfait). Autrement, je ne peux plus en envoyer.

Merci pour votre aide! Dites-moi si je peux vous fournir plus d’informations.

Meilleure réponse

  • G225 code IRSGE
    G225 code IRSGE Messages 10,384 ✭✭
    Réponse ✓

    C'Est souvent du a une mise a niveau de la base de donnée ou quelque chose comme cela. Tard le soir ou la nuit, ce genre de problème arrive. Il faut juste attendre et cela revient.

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