Billet #413930 toujours non résolu
Meilleure réponse
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Parfois c'est plus long que prévu essaie de faire un suivi avec le soutien technique pour voir s'ils peuvent te dire des informations
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Réponses
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Pour ce problème contacter le soutien
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Salut, cela dépend du problème mais cela peut prendre plusieurs jours aussi..
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Oui parfois c'est long mais on finit toujours par avoir une réponse du soutien technique.
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Il suffit d être tres patient !
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Bonjour @Meara
Nous faisons suite à votre publication concernant le billet #413930.
En vérifiant l'historique de votre dossier, nous avons constaté que vous avez déjà échangé avec notre service de clavardage et que la situation est maintenant résolue. Selon les informations dont nous disposons actuellement, l'activation de votre eSIM a été complétée avec succès ce matin et votre service mobile est pleinement fonctionnel avec votre nouveau numéro de téléphone.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter. Il existe une multitude de moyens pour communiquer avec nous, que ce soit via Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat (iOS) ou directement via l’outil de clavardage en direct sur notre site web, situé en bas à droite de la page : https://fizz.ca/fr/soutienÀ titre informatif : notre clavardage en direct demeure la manière la plus efficace de communiquer avec nous pour obtenir une réponse en seulement quelques minutes. Rob, notre assistant virtuel, est disponible 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate. Nos agents du service client sont également disponibles tous les jours de 8h à 1h (heure de l'Est).
Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !
–Gabriel, Modérateur Communauté0
