Pourquoi linternet résidentiel est deconn
J'ai reçu un message comme quoi l'internet résidentiel est déconnecté
Meilleure réponse
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Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi.
Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché.
Attendez dix (10) secondes.
Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi.
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Réponses
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Bonjour
Vous devriez contacter le support pour ça
Bienvenue sur le Forum et dans la Communauté Fizz
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Salut, débrancher le modem 30 sec et le brancher à nouveau. Si ce n'est pas mieux, vérifer que le câble est bien branché au 2 endroits.
Communiquer avec le support pour voir s'il n'y aurait pas une panne ou un problème de signaux de votre côté.
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Bonjour, si vous êtes utilisez le Wi-Fi assurez-vous d'avoir bien choisi votre nom de réseau dans la liste des réseaux et entrer le mot de passe correctement
Quand cela est fait, ça devrait indiquer vis-à-vis le nom de réseau que c'est connecté quand vous regardez la liste des réseaux; si malgré cela internet ne fonctionne pas il faudra contacter le soutien technique de Fizz pour qu'ils vérifient le signal
Vous pourriez aussi faire un test hors Wi-Fi en branchant un câble réseau RJ45 relié du routeur Fizz vers votre ordinateur, si ça fonctionne c'est qu'il y a un souci avec le Wi-Fi
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Bonjour omar A. #25755
Avant tout, nous tenons à vous remercier de faire partie de notre communauté.
En ce qui concerne votre demande, j'ai vérifié votre compte et aucun forfait internet résidentiel n'est actif.
Afin de pouvoir faire plus de vérifications et mieux vous renseigner, je vous invite à nous contacter en privé sur le clavardage pour une discussion en temps réel : https://fizz.ca/fr/soutien
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée,
-Iulia, Modérateur Communauté0
