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Panne

Miguel E.
Miguel E. Messages 7 ✭✭
dans Internet

Bonjour,

Depuis ce matin, mon internet est down. Je vis à Sherbrooke.


j’ai fait les procédures pour voir si mes équipements étaient bons, j’ai débranché mais aucune Internet.


pouvez-vous vérifier si Internet fonctionne?

Miguel

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 28,818 admin
    Réponse ✓

    Bonjour Miguel E. 

    Nous vous remercions de faire partie de la communauté Fizz.

    J'ai vérifié et il n'y a aucun incident de réseau à votre adresse. Les signaux de votre modem sont corrects.

    Je vous conseille de vérifier si les câbles sont bien visés et de redémarrer le modem:

    Vous débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi.

    Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché.

    Attendez dix (10) secondes.

    Vous rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi.

    Voici les détails sur notre page d'aide également:

    https://fizz.ca/fr/faq/mon-reseau-wi-fi-nest-pas-optimal-il-est-lent-ou-coupe-que-dois-je-faire

    Si vous avez besoin d'aide, nous vous invitons à nous contacter en privé. Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.

    Je vous remercie pour votre collaboration.

    Excellente journée.

    – Olivia, Modérateur Communauté


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