Incapable recevoir donne
Réponses
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Bonjoour
Pour recevoir des données vous devez avoir un forfait avec données
Il se peut aussi que la personne se trompe en inscrivant votre code de référence (faire attention de ne pas copier les cases vides avant ou après le code quand on fait un copier-coller car le sytème traite ces cases vides comme faisant partie du numéro et le rejette comme pas bon)
Fianlement vous ne pouvez pas recevoir non plus de données si vous êtes en mode ingognito
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Demande au soutien de te dire c'est quoi ton code de référence si tu es incapable de le trouver car il est nécessaire pour que tu reçois des données, peut-être qu'il pourrait faire enlever le mode incognito car s'il est activé ça ne fonctionnera jamais c'est comme ON ou OFF; ça doit être à OFF pour que ça fonctionne
Quand tu le sauras, note le et fais nous le savoir au forum et à ton ami
C'est de même que ça va finir par débloquer
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Vous ou votre ami est peut-être en mode incognito dans votre profil.
Voir la FAQ suivante
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Combien de données de base dans votre forfait?
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Bonjour @vcaron22,
Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.
Puisque vos deux forfaits mobiles sont actifs et contiennent chacun des données de base, le transfert devrait s'effectuer normalement. Lorsqu'un message d'erreur indique que le destinataire n'a pas de forfait compatible malgré une configuration adéquate, cela provient généralement d'un conflit de sélection dans l'interface.
Procédure à suivre pour débloquer le transfert :
Demandez à votre ami d'effectuer la manipulation suivante depuis son compte Fizz :
- Se rendre dans la section dédiée au don de données.
- Plutôt que de vous sélectionner directement dans sa liste d'amis enregistrée, choisir l'option « Je ne connais pas cette personne » ou « Nouveau membre Fizz ».
- Saisir manuellement votre numéro de téléphone ou votre adresse courriel liée à votre compte Fizz. (Attention : veillez à ce qu'aucun espace ne soit ajouté avant ou après le texte saisi).
- Assurez-vous également que les données qu'il tente de vous envoyer proviennent bien de son forfait mensuel de base et non d'un bonus, d'un cadeau ou d'un ajout de données, car ces derniers ne sont pas transférables.
Pour consulter tous les détails sur les conditions de partage de données, vous pouvez vous référer à notre fiche d'aide :
https://fizz.ca/fr/faq/les/donnees-a-donner-cest-quoi-et-comment-ca-marche
Si le souci persiste après cette tentative, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions analyser l'état technique de vos comptes en profondeur.
Merci pour votre compréhension.
Passez une bonne journée,-Bianca, Modérateur Communauté
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