Mon internet Fizz 940 n'est jamais ce pourquoi je paie
Suite a de récents problèmes récurrents avec ma connexion, je dresse un constat malheureusement très insatisfaisant de ma connexion. payant le forfait 940mbps, je n'ai encore jusqu'à présent que très rarement eu cette vitesse. Ayant des outils professionnels à ma disposition afin de faire mes vérifications, je déplore un fort throtlling et un support non existant.
encore aujourd'hui, ma connexion ne dépasse pas les 10mbps pour je ne sais quelle raison alors que j'en ai besoin pour mon travail. Et comme par hasard, impossible d'activer le clavardage via l'apps.
Réponses
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Bonsoir Skalap
Je vous remercie de nous avoir contactés.
Je viens de vérifier dans mes outils mais le modem est bien connecté, provisionné et les signaux sont en normes.Je vous prie de faire un test de débit en utilisant un appareil branché par câble Ethernet.
Le modem doit être placé dans un endroit dégagé, au centre du domicile. Les ondes de votre réseau Wi-Fi peuvent être atténuées par différents obstacles et sources d’interférences, provoquant ainsi des baisses de vitesse ainsi que des coupures partielles ou complètes de votre connexion Internet.
Je vous conseille également de désactiver le Wi-fi des appareils et de le tester avec un seul dispositif pour voir si la situation persiste.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter cette page d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/mon-reseau-wi-fi-nest-pas-optimal-il-est-lent-ou-coupe-que-dois-je-faire
Si vous avez toujours besoin d'aide, nous vous invitons à nous contacter en privé. Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.Je vous remercie pour votre collaboration.
Excellente soirée.
– Olivia, Modérateur Communauté
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