desabonnement forfait mobile
je suis nouveau chez FIZZ, mon transfert de numéro n'a pas encore été fait, dans ma carte de crédit des frais m'ont été chargés.
finalement je veux me désabonner chez FIZZ mais je ne vois aucun bouton pour le faire.
l'administrateur peut il émettre un billet pour moi ou il n'y a rien a faire comme le transfert de numéro n'a pas été effectif?
Réponses
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Bonjour @sg2026
Merci de nous avoir contactés
Étant donné que la procédure de portabilité n'avait pas encore été lancée, nous avons pu annuler la demande de transfert et un remboursement a également été effectué sur votre compte.
Le remboursement sera bientôt visible dans la section “Mes paramètres” - “Historiques de transactions” de votre profil Fizz et le montant sera viré sur votre carte de crédit dans quelques jours ouvrables.
Je vous partage également une fiche FAQ utile à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/ou-consulter-mes-transactions-et-commandes
Nous demeurons disponibles si vous avez des questions supplémentaires. Il existe une multitude de moyens pour contacter notre service client dédié, que ce soit via nos plateformes Facebook Messenger, Apple Business Chat- iOS et/ou via l’outil de clavardage en direct sur notre site web: https://fizz.ca/fr/soutien
À titre informatif : notre clavardage en direct demeure la manière la plus efficace de communiquer avec nous pour avoir une réponse en seulement quelques minutes. Rob, notre assistant virtuel, est disponible 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate. Nos agents du service client sont disponibles tous les jours de 8h à 1h (heure de l'Est) et reprendront le support dès le début de la matinée.
Merci pour votre compréhension,
Passez une bonne soirée !–Gabriel, Modérateur Communauté
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