Pourquoi la vites de Internet es up/down 8/9 mais je doit avoir 400/200 ?
Pourquoi la vites de Internet es up/down 8/9 mais je doit avoir 400/200 ?
Meilleure réponse
-
Salut, débrabcher le modem, vérifier que le câble est bien branché au 2 boues. Brancher à nouveau. Attendre que tout les lumières soit allumée. Si ce n'est pas mieux, faire vérifier le signal par @whizz ou via le support: https://fizz.ca/fr/soutien
0
Réponses
-
Vous êtes sur le forum anglais
@Whizz il faut déplacer cette conversation sur le forum français0 -
@Vladimir13
Si vous avez venez d'installer le modem, vous devez l'activer, regardez ici https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi0 -
@Vladimir13 said:
Pourquoi la vites de Internet es up/down 8/9 mais je doit avoir 400/200 ?Bonjour
Faire attention de publier vos messages dans la langue de la section du forum où vous êtes. Ici, vous auriez dû écrire votre question en anglais. Ou aller dans la section française du forum pour votre message en français.
Vous risquez de recevoir un avertissement si vous ne suivez pas cette règle.
Bienvenue sur le Forum et dans la Communauté Fizz1 -
Bonjour Vladimir13
Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.
Je viens de vérifier votre compte et je constate que votre connexion présente des dégradations au niveau des signaux.
Veuillez vérifier si le câble coaxial et le câble d’alimentation électrique sont bien vissés dans le modem et s’ils sont endommagés physiquement.
Je vous invite aussi à brancher le modem sur une autre prise électrique, sans rallonges ou multiprises et à effectuer un redémarrage.
Pour le redémarrage, veuillez débrancher le câble d’alimentation électrique.
Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché.
Attendez trente (30) secondes pour permettre à la mémoire de se vider complètement, afin de rafraîchir la connexion.
Puis, rebranchez le câble d’alimentation électrique au modem Wi-Fi et à la prise murale.
Voici également nos fiches dédiées aux soucis de lenteurs et coupures, et aux enjeux de couverture wi-fi :
https://fizz.ca/fr/faq/mon-reseau-wi-fi-nest-pas-optimal-il-est-lent-ou-coupe-que-dois-je-faire
https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-nest-pas-disponible-certains-endroits-dans-votre-domicile
Si vous avez besoin d'aide, vous avez la possibilité de nous contacter à la fois en privé sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), sur WhatsApp et également sur le clavardage pour une discussion à la minute: https://fizz.ca/fr/soutien
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée,
-Iulia, Modérateur Communauté0
