Pourquoi le wifi est aussi lent après l’installation
Meilleure réponse
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Bonjour @GreenSpot
L'aiguillage des bandes du modem Wi-Fi est probablement activé, c'est comme être sur deux réseaux différents (2.4 GHz et 5 GHz), et ton appareil bascule automatiquement entre eux. Résultat : débit instable, tests contradictoires.Il faudrait donc séparer les réseaux 2.4 GHz et 5 GHz et tester chacune des deux (2) bandes de fréquence de votre modem Wi-Fi pour voir laquelle conviendra le mieux. Habituellement, le 5 GHz est préférable si vous avez l'occasion d'être assez proche du modem.
Voici quoi faire, va à l'adresse suivante et va au point 3 https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-nest-pas-disponible-certains-endroits-dans-votre-domicile#3
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Réponses
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@GreenSpot a dit :
Je viens d’installer et d’activer le wifi et j’obtiens seulement 1 à 2 barres de connexion alors que je paye pour le wifi de 500mbps. Quand je fais le test de performance wifi j’obtiens des résultats supérieurs à 500mbps mais quand je fais d’autres test j’obtiens 1mbps de téléchargement et téléversement. Le modem est dans le salon et le wifi est inutilisable pour l’instant; c’est trop lent.Voir FAQ suivante
https://fizz.ca/fr/faq/mon-reseau-wi-fi-ne-fonctionne-pas-il-est-lent-ou-coupe-que-dois-je-faire0 -
Vérifier avec le soutien technique. Il.von vou aider pour cela
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Salut, débrancher le modem 30 secondes et le rebrancher. Filaire est-ce que tout est ok ?
Demander de faire vérifier les signaux à @Whizz . Vous pouvez faire une demande au soutient aussi.
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Bonjour GreenSpot
Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.
Je viens de vérifier votre compte et je constate que votre connexion présente des dégradations au niveau des signaux.
Veuillez vérifier si le câble coaxial et le câble d’alimentation électrique sont bien vissés dans le modem et s’ils sont endommagés physiquement.
Je vous invite aussi à brancher le modem sur une autre prise électrique, sans rallonges ou multiprises et à effectuer un redémarrage.
Pour le redémarrage, veuillez débrancher le câble d’alimentation électrique.
Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché.
Attendez trente (30) secondes pour permettre à la mémoire de se vider complètement, afin de rafraîchir la connexion.
Puis, rebranchez le câble d’alimentation électrique au modem Wi-Fi et à la prise murale.
Voici également nos fiches dédiées aux soucis de lenteurs et coupures, et aux enjeux de couverture wi-fi :
https://fizz.ca/fr/faq/mon-reseau-wi-fi-nest-pas-optimal-il-est-lent-ou-coupe-que-dois-je-faire
https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-nest-pas-disponible-certains-endroits-dans-votre-domicile
Si vous avez besoin d'aide, vous avez la possibilité de nous contacter à la fois en privé sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram), sur WhatsApp et également sur le clavardage pour une discussion à la minute: https://fizz.ca/fr/soutien
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée,
-Iulia, Modérateur Communauté0
