problèmes technique
J'ai plusieurs problème donc l'impossibilité d'avoir du support technique. Je tente d'aller chercher ma facture et le site retélécharge la page sans arret et sans que je fasse quoi que ce soit et ne s'affiche donc jamais. j'ai aussi tenter d'aller dans le clavardage mais lors que je clique sur le bouton clavardage, rien ne se passe. comment je peux avoir de l'aide svp.
Réponses
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@Fern33 a dit :
Bonjour,J'ai plusieurs problème donc l'impossibilité d'avoir du support technique. Je tente d'aller chercher ma facture et le site retélécharge la page sans arret et sans que je fasse quoi que ce soit et ne s'affiche donc jamais. j'ai aussi tenter d'aller dans le clavardage mais lors que je clique sur le bouton clavardage, rien ne se passe. comment je peux avoir de l'aide svp.
Vous pouvez écrire à un Whizz (modérateur Fizz et aide sur le Forum) en privé en utilisant la petite enveloppe en haut à droite
@whizz pouvez-vous l'aider svp? merci0 -
Bonjour @Fern33
Merci de nous avoir contactés
Nous avons effectué un test rapide de notre côté et ne parvenons pas à reproduire le blocage que vous rencontrez. Tout fonctionne correctement de notre côté et le service clavardage est également disponible.
Le comportement que vous décrivez se produit généralement lorsqu'il y a un problème avec le navigateur web utilisé. À cet effet, nous vous recommandons dans un premier temps d’effectuer les actions suivantes :- Vider le cache de votre navigateur
- Supprimer les cookies
- Effacer l’historique de navigation
- Puis fermer complètement votre navigateur et réessayer
Ces étapes permettent souvent de corriger des blocages d’affichage ou d’accès liés à la session ou au navigateur.
Si le souci persiste après ces vérifications, nous vous invitons à effectuer un test avec un navigateur complètement différent de celui que vous utilisez habituellement, ainsi qu'en utilisant une fenêtre de navigation privée (incognito).
Merci,
–Gabriel, Modérateur Communauté0 -
@Fern33 a dit :
Bonjour,J'ai plusieurs problème donc l'impossibilité d'avoir du support technique. Je tente d'aller chercher ma facture et le site retélécharge la page sans arret et sans que je fasse quoi que ce soit et ne s'affiche donc jamais. j'ai aussi tenter d'aller dans le clavardage mais lors que je clique sur le bouton clavardage, rien ne se passe. comment je peux avoir de l'aide svp.
Salut, il faut utiliser un navigateur à jour et en mode privé pour le site de Fizz. Firefox et Microsoft Edge fonctionnenent bien actuellement.
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