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Données disparaissent...

fleuresauvage54
fleuresauvage54 Messages 25 ✭✭
dans Mobilité


Comment se fait-il que j'ai utilisé 2Go 500Mo depuis le 6 juin (nous sommes le 28), selon le tableau qui est réaliste, et qu'il me reste 5GO 91Mo sur un cadeau de 10 GO transféré le 6 juin? il devrait m'en resté 7500 ou 7GO 500Mo, non?

Réponses

  • stephanegouge123_4
    stephanegouge123_4 Messages 2,685 ✭✭

    Auriez voys l aisser vôtre téléphone ouvert en etai distrai ....

  • BeakBird
    BeakBird Messages 7,085 ✭✭
    28 Jun modifié

    Comme le tableau prouve votre consommation de 2,5 Go, vous avez la preuve écrite de l'erreur de Fizz.

    Vous devez les contacter pour qu'ils corrigent votre solde :

    Prenez une capture d'écran de votre tableau de consommation (qui montre 2,5 Go).
    Prenez une capture d'écran du solde de votre cadeau (qui montre 5 Go 91 Mo).

    Avec les preuves ils devraient corriger.

  • G225 code IRSGE
    G225 code IRSGE Messages 9,916 ✭✭

    J,ai eu un probleme semblable, cela m'indiquait restant 31 mo et c'était 640 mo je crois..

  • SuperFrizz 5CQ2W
    SuperFrizz 5CQ2W Messages 3,233 ✭✭

    @fleuresauvage54 a dit :

    Comment se fait-il que j'ai utilisé 2Go 500Mo depuis le 6 juin (nous sommes le 28), selon le tableau qui est réaliste, et qu'il me reste 5GO 91Mo sur un cadeau de 10 GO transféré le 6 juin? il devrait m'en resté 7500 ou 7GO 500Mo, non?

    Bonjour @fleuresauvage54
    Merci de nous faire part de votre expérience. Je constate qu'il y a lieu de vérifier notre consommation réelle vs celle débitée.
    Bienvenue sur le forum
    PS je ne connais pas le tableau que vous avez joint à votre message, je vais aller voir ça. Se peut-il qu'il y ait un tableau pour la consommation cell et un autre pour la consommation Internet??

  • Mike RZMAX
    Mike RZMAX Messages 9,601 ✭✭
    28 Jun modifié

    @SuperFrizz 5CQ2W a dit :

    @fleuresauvage54 a dit :

    Comment se fait-il que j'ai utilisé 2Go 500Mo depuis le 6 juin (nous sommes le 28), selon le tableau qui est réaliste, et qu'il me reste 5GO 91Mo sur un cadeau de 10 GO transféré le 6 juin? il devrait m'en resté 7500 ou 7GO 500Mo, non?

    Bonjour @fleuresauvage54
    Merci de nous faire part de votre expérience. Je constate qu'il y a lieu de vérifier notre consommation réelle vs celle débitée.
    Bienvenue sur le forum
    PS je ne connais pas le tableau que vous avez joint à votre message, je vais aller voir ça. Se peut-il qu'il y ait un tableau pour la consommation cell et un autre pour la consommation Internet??

    Il n'y a aucun tableau pour la consommation cellulaire, uniquement pour les données.

  • Bois_3ISKD
    Bois_3ISKD Messages 9,555 ✭✭

    Contacter le soutien
    https://fizz.ca/fr/soutien

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