Déménagement et pas certaine du modem
Bonjour je déménage le 1 juillet toute est en règle et fait la demande de service le 2 juillet pour évaluer si toute est ok mais comment je peux faire pour lui demander d'apporter un autre modem car on sera sur 2 étage avec télétravail maintenant au lieu de sous sol?
Meilleure réponse
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@Marylou1 a dit :
Bonjour je déménage le 1 juillet toute est en règle et fait la demande de service le 2 juillet pour évaluer si toute est ok mais comment je peux faire pour lui demander d'apporter un autre modem car on sera sur 2 étage avec télétravail maintenant au lieu de sous sol?Avec la description que vous faites de votre installation, il vous sera peut-être nécessaire d'opter pour un meilleur routeur ou un prolongateur de portée wi-fi pour avoir un signal de qualité partout dans votre maison.
Il vous faut vous procurer votre propre routeur ou prolongateur Wi-Fi, Fizz ne fournit que le modem-routeur mais ça ne sera pas suffisant dans votre situation
Voici comment utiliser votre propre routeur, il y aura une manipulation à faire auprès de celui de Fizz https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-utiliser-mon-propre-routeur-wi-fi-chez-fizz
Contactez le soutien si vous avez des questions https://fizz.ca/fr/soutien
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Réponses
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Bonjour Marylou1
Je vous remercie de faire partie de notre communauté.
Pour répondre à votre question concernant la couverture de vos deux étages pour le télétravail, un abonnement résidentiel ne peut comporter qu'un seul modem. Ajouter un deuxième modem sur la même ligne n'est techniquement pas possible.
Pour obtenir une connexion stable et performante partout, vous pouvez ajouter un prolongateur de signal Wi-Fi.
Voici un lien qui pourra vous servir : https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-nest-pas-disponible-certains-endroits-dans-votre-domicile
Passez une bonne journée !
– Iulia, Modérateur Communauté
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