Problème connexion internet h2m
Meilleure réponse
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@RequinMauve571 a dit :
Sans connexion depuis 9h. Est-ce qu’il y a un problème dans le secteur?Débrancher le modem de la prise électrique environ 30 secondes et le rebrancher.
Si le problème persiste, contacter le soutien pour qu’il vérifie votre signal
https://fizz.ca/fr/soutienhttps://fizz.ca/fr/faq/mon-service-internet-ne-fonctionne-pas-que-dois-je-faire
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Réponses
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Contact support
https://fizz.ca/fr/soutien0 -
Bonjour RequinMauve571
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de faire partie de notre communauté.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez des erreurs liés à vos services Internet.En vérifiant la situation, nous constatons que votre modem est connecté au réseau, mais que les signaux ne sont pas exactement dans les paramètres normaux.
Je vous invite à tester une autre prise murale pour le moment et à redémarrer le modem:
- Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi.
- Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché.
- Attendez dix (10) secondes.
- Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi.
Voici un lien qui contient des manipulations à effectuer en cas de perte totale de connexion, n'hésitez pas à les essayer également : Mon service internet ne fonctionne pas. Que dois-je faire? | Fizz
Bien sûr, si la situation persiste, veuillez nous contacter: Contactez-nous | Fizz
Passez une excellente journée!
-Diana, Modérateur Communauté
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