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FIZZ TV - Utilisateur

nelayan
nelayan Messages 3 ✭✭
31 May modifié dans Télé

****Pourquoi j'ai le message (surtout le soir) qu'il y a trop d'utilisateur pour regarder la TV. Pourtant il n'y a que seulement 4 utilisateur ( 2 TV et 2 cell) qui est comprit dans mon forfait. Je dois fermer FIZZ et le réouvrir pour que ça fonctionne. Nous sommes rarement tous ouvert en même temps.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 27,785 admin
    Réponse ✓

    Bonjour nelayan 

    Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de faire partie de notre communauté. :)
    Avec votre plan Internet Fizz, votre forfait télé permet jusqu’à cinq visionnements simultanés dans votre maison et sur vos appareils.

    Par conséquent, étant donné que vous avez confirmé qu'il n'y a généralement que quatre appareils connectés, ce message d'erreur ne devrait pas s'afficher.

    Je recommande tout d'abord de désinstaller puis de réinstaller l'application afin de vous assurer d'avoir la dernière version.

    Une autre solution pourrait consister à redémarrer tous les appareils connectés à l'application avant de l'utiliser.

    Je joins ici un lien qui contient plusieurs manipulations que vous pouvez également essayer: J’ai des problèmes avec mes chaînes de télé. Qu’est-ce que je fais? | Fizz

    Bien sûr, si la situation persiste, veuillez nous contacter: Contactez-nous | Fizz

    Passez une excellente journée!

    -Diana, Modérateur Communauté

Réponses

  • SuperFrizz 5CQ2W
    SuperFrizz 5CQ2W Messages 2,863 ✭✭

    Bonjour @nelayan
    Pour cette question, vous devriez contacter le soutien https://fizz.ca/fr/soutien
    J'espère que votre problème sera vite réglé.
    Bienvenue sur le Forum et dans la Communauté Fizz

  • Mike RZMAX
    Mike RZMAX Messages 9,135 ✭✭

    @nelayan a dit :
    ****Pourquoi j'ai le message (surtout le soir) qu'il y a trop d'utilisateur pour regarder la TV. Pourtant il n'y a que seulement 4 utilisateur ( 2 TV et 2 cell) qui est comprit dans mon forfait. Je dois fermer FIZZ et le réouvrir pour que ça fonctionne. Nous sommes rarement tous ouvert en même temps.

    C’est un bug de l’application, j’ai eu aussi ce message quelques fois cette semaine!

  • Gabi
    Gabi Messages 2,881 ✭✭

    Moi aussi je reçois ce message de temp en temp c'est surement un bug.

  • THORGAL CODE WT31T
    THORGAL CODE WT31T Messages 10,676 ✭✭

    J'ai parfois ce bug mais lorsque l'application ne réagit plus puis que je reviens au menu démarrage de Google streamer en appuyant le bouton Home, je réouvre Fizz TV puis le message qu'il y a trop d'utilisateurs apparaît

    Le système Fizz TV perçoit qu'il y a 2 streaming de l'application donc 2 applications ouvertes en même temps mais c'est parce qu'il y en a une qui est plantée

    Il faut alors forcer la fermeture de l'application Fizz TV puis ça règle le problème c'est le même principe pour un téléphone https://youtu.be/xlkcMIwjle8?si=28sclFMcUJN1w_UV

Cette discussion a été fermée.

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