Renouvellement d’internet
J’habite au ... L’ancien titulaire du service Internet Fizz pour cette adresse est parti et l’internet est coupé.
Je veux ouvrir le service à mon nom. J’ai le modem ici avec moi.
Pouvez-vous fermer l’ancien compte et m’activer un nouveau compte à mon nom pour cette adresse? Je vais payer. Merci.
Meilleure réponse
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Salut, va falloir que le titulaire de l'ancien compte Fizz retourne le modem car il sera facturer plusieurs centaines de dollars. Vous ne pourrez probablement pas l'activer car il n'est pas à votre nom.
Voir avec @Whizz ou via t-chat avec le support: https://fizz.ca/fr/soutien
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Réponses
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@whizz pouvez-vous la guider. Et mettre dans section française. Merci
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Bonjour @diak0093
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de faire partie de notre communauté.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre service internet!Je suis vraiment désolée, mais vous ne pouvez pas utiliser le modem associé au forfait internet qui a été désactivé, même s'il était associé à la même adresse. Ce modem doit être restitué, faute de quoi le titulaire du forfait internet sera facturé en conséquence: https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
Chaque modem est associé à son propre forfait internet, nous vous invitons donc à créer votre propre forfait internet pour recevoir un autre modem. Voici le guide complet : https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz
Bien sûr, si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide au cours du processus, n'hésitez pas à nous contacter: https://fizz.ca/fr/soutien
Passez une excellente journée!
-Diana, Modérateur Communauté
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