Problème internet saint Philippe
Réponses
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@Tommalo a dit :
Bonjour, j’ai perdu internet depuis 2 heures et même avec redémarrage de la boîte, il n’y a toujours rien. Pouvez vous me dire si il y a un problème? Merci.Contacter le soutien pour qu’il vérifie votre signal
https://fizz.ca/fr/soutien0 -
Tout va bien pour moi. Peut-être un problème lié à l'orage dans votre région.
Bienvenue sur le Forum @Tommalo
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Bonjour Tommalo,
Suite à la vérification de votre compte, je vois que le modem est en ligne avec des bons signaux.
Je vous propose de redémarrer le modem:
* Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi.
* Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem s’éteignent une fois celui-ci débranché.
* Attendez dix (10) secondes.
* Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à trois (3) minutes pour permettre à vos appareils de se reconnecter à votre réseau Wi-Fi.
En voici plus à ce sujet: https://fizz.ca/fr/faq/mon-reseau-wi-fi-nest-pas-optimal-il-est-lent-ou-coupe-que-dois-je-faire
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter en privé. Nous sommes à votre disposition pour vous aider. Vous pouvez nous contacter à partir de cette page : https://fizz.ca/fr/soutien , il nous fera plaisir de vous assister.Je vous remercie pour votre collaboration.
Excellente fin de journée.
– Olivia, Modérateur Communauté
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