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Mise à jour inutile

Linos
Linos Messages 82 ✭✭
dans Télé

Il y a eu une mise à jour de l’application pour TV Androïde dernièrement, et ça n’a absolument pas corriger mes problèmes récurrents que j’ai depuis mon abonnement. Lague, poste qui ne se charge pas, diffusion qui cesse à la 29e minutes ou à la 59e minutes d’un émission… et j’en passe! Bref, il n’y a pas à dire les améliorations ne semblent pas la priorité de Fizz!

Réponses

  • THORGAL CODE WT31T
    THORGAL CODE WT31T Messages 10,735 ✭✭

    Bonsoir @Linos
    La diffusion qui cesse à la 29 ou 59e minute j'ai ça moi aussi je dois maintenir le streaming environ 2-3 fois par heure en appuyant n'importe quel bouton de la manette

    Je suppose que c'est voulu comme ça de la part de Fizz 😒

  • Mike RZMAX
    Mike RZMAX Messages 9,233 ✭✭

    Ils ont encore encore beaucoup de problèmes à règler.......

  • Whizz
    Whizz Messages 27,834 admin

    Bonjour @Linos

    Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez toujours des difficultés avec l’application FizzTV malgré la dernière mise à jour.

    Afin de pouvoir analyser la situation en détail et vous offrir une solution adaptée, nous vous invitons à nous contacter en message privé. Chaque situation étant unique, cela nous permettra de procéder à un dépannage personnalisé et, au besoin, d’ouvrir un billet auprès de notre équipe technique pour un suivi approfondi.

    Lors de votre message, nous vous serions reconnaissants de nous fournir également quelques informations utiles, telles que la marque et le modèle exact de vos appareils, la version du système d’exploitation ou du logiciel utilisé, ainsi que quelques exemples précis de contenus pour lesquels le dysfonctionnement s’est produit (incluant idéalement l’heure ou le moment exact de l’interruption). Ces détails nous aideront à accélérer l’analyse et la résolution.

    N'hésitez pas à contacter notre service client dédié via un message privé. Il existe une multitude de moyens pour nous contacter, que ce soit via nos plateformes Facebook Messenger, Apple Business Chat- iOS et/ou via l’outil de clavardage en direct sur notre site web : https://fizz.ca/fr/soutien

    À titre informatif : notre clavardage en direct demeure la manière la plus efficace de communiquer avec nous pour avoir une réponse en seulement quelques minutes. Rob, notre assistant virtuel, est disponible 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate. Nos agents du service client sont disponibles tous les jours de 8h à 1h (heure de l'Est) et reprendront le support dès le début de la matinée.

    Merci pour votre compréhension,
    Passez une bonne soirée !

    –Gabriel, Modérateur Communauté

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