Motorola One 5G Ace et LTE
j'ai presentement beaucoup de probleme avec les appels sur mon cellulaire. Pourtant mon cellulaire Motorola One 5g Ace est suposer etre compatible LTE. J'aimerais savoir si une personne ici a le meme cellulaire et si ca fonctionne bien.
Réponses
-
@Yannick M. #1556
Votre téléphone n'est pas certifié VolTE par Fizz https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles donc ne fonctionnera pas pour les appels0 -
Salut, effectivement ce téléphone ne passe pas la certification Volte de Fizz. Donc suite à la fin progressif de la 3G ce téléphone ne fonctionnera plus pour les appelles.
Vérifier quand même qu'il est bien à jour.
Ce téléphone date de 2021 donc discontinué.0 -
Non mais faut pas exagérer non plus. Le Moto One 5G Ace (2021, c'est très récent pour un cell et aussi pour le VoLTE) est censé supporté le VoLTE et il est d'ailleurs dans la liste des appareils compatibles VoLTE sur le site de Videotron.
J'ai un Samsung S9 (de 2018) compatible VoLTE qui n'est ni dans la liste de Fizz ni celle de Videotron. Et pourtant je peux passer/recevoir des appels et des sms sans aucun problème avec Fizz. Alors la liste fournie par Fizz n'est pas exhaustive, votre cell peut très bien fonctionné pareil.
Le seul problème de ne pas être dans la "fameuse" liste de Fizz, c'est qu'il sera très difficile d'avoir du soutien de la part des agent de Fizz puisqu'ils se référeront à la fameuse liste pour ne pas pousser plus loin leur investigation.
Comme je comprends de votre message que les appels fonctionnent... mais pas toujours correctement. P-e vous assurez que vous êtes dans un secteur pù le signal de Videotron est suffisamment fort. Ou vous déplacez à un endroit où le signal entre mieux. (il y a un utilitaire sur Android "Network signal" qui est fort pratique sur ce point). Sinon votre meilleur espoir serait d'avoir un message qui possède le mm téléphone que vous et qui est sur Fizz. Bonne chance.
0 -
Ou il capte la 3G ou elle est encore disponible. Le problème ici si ce n est pas le signal est que ce téléphone n aura pas la mise à jour de Motorola pour le rendre compatible car discontinué. Il est très possible que votre Samsung fonctionne car mon iPhone n est pas dans liste et fonctionne .
Fizz passe par V. Mais ce sont 2 entité différente.
0 -
Bonjour @Yannick M. #1556 ,
Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.
Je comprends vos difficultés avec les appels sur votre Motorola One 5G Ace. Même si ce téléphone est compatible LTE, il n’est pas certifié VoLTE chez Fizz. Cela signifie qu’il peut techniquement supporter la technologie VoLTE, mais il n’a pas passé le processus spécifique de certification avec Fizz, ce qui explique pourquoi les appels ne fonctionnent pas correctement.
Pour vous expliquer un peu plus en détail :
-
La certification VoLTE d’un téléphone est le résultat d’un processus précis entre le fabricant et l’opérateur.
-
Chaque opérateur définit ses propres exigences et certifications. Un téléphone peut donc être compatible VoLTE chez un opérateur, mais pas chez un autre.
-
Pour qu’un téléphone utilise VoLTE sur un réseau donné, il doit être certifié par cet opérateur.
-
Les opérateurs peuvent avoir des configurations techniques légèrement différentes pour leur service VoLTE. Un téléphone certifié chez un opérateur peut ne pas fonctionner avec un autre.
-
Le processus de certification peut durer plusieurs mois après la sortie commerciale du téléphone.
-
Si un appareil est déclaré non compatible avec la configuration VoLTE d’un opérateur, il est rare que le fabricant modifie le téléphone par la suite pour corriger cela.
Par ailleurs, certains téléphones peuvent encore utiliser les services téléphoniques même s’ils ne figurent pas dans la liste officielle, car la disparition du réseau 3G se fait progressivement selon les régions, et non simultanément partout.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la FAQ officielle de Fizz sur la compatibilité des appareils :
https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatiblesMerci pour votre compréhension.
Passez une bonne journée,
-Bianca, Modérateur Communauté
0 -
