Impossible de recevoir des appels du Canada depuis l’Europe
Je suis actuellement en Europe.
• J’ai acheté 60 minutes pour l’Espagne.
• J’ai acheté 60 minutes pour le Canada.
Malgré cela, rien ne fonctionne — je ne reçois pas d’appels.
Je ne souhaite pas utiliser de données, seulement des minutes.
Votre section « international » est très limitée, ce qui contraste avec la qualité habituelle de vos services (5/5 jusqu’à maintenant).
Comment puis-je configurer mon compte pour recevoir des appels canadiens lorsque je suis en Europe ?
Réponses
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Salut Fizz ne fonctionne pas en vocal en Europe. Il faut passer par un appli ou acheter une eSIM local.
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Salut @badou8
Vous avez acheté l’option d’appel l’Espagne et les Canada à partir de votre zone de couvertureVous aurez du acheter un ajout voyage pour les données par example, les appels ne sont pas supportés pour le moment https://fizz.ca/fr/faq/je-vais-voyager-lexterieur-du-canada-quelles-sont-mes-options-ditinerance
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Bonjour, @badou8
Nous vous remercions de faire partie de notre communauté.
La raison pour laquelle vous rencontrez cette erreur est que le service d’appel Fizz n’est pas disponible en dehors du Canada et des États-Unis.
L'option que vous choisissez pour les appels internationaux est utilisée lorsque vous êtes dans la zone de couverture de votre forfait mobile pour appeler le pays concerné.
Ces informations sont également visibles dans ce lien : https://fizz.ca/fr/faq/je-vais-voyager-lexterieur-du-canada-quelles-sont-mes-options-ditineranceLes services disponibles lors de votre voyage sont les données mobiles et les SMS (selon la disponibilité du pays), et ceux-ci peuvent être utilisés via un ajout de voyage.
Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter : https://fizz.ca/fr/soutien
Je vous souhaite une excellente journée!
-Diana, Modérateur Communauté
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