carte SIM métro Jean-Talon
Meilleure réponse
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Salut @StefGin
Contactez le support pour demander un remboursement
Si rien vous aidera, vous devriez contacter le support, , allez en bas de la page sur la droite, vous y trouverez une bulle verte, cliquez pour pouvoir clavarder avec le support sont à votre disposition 24h, 7 jours sur 7.
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Réponses
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Salut, pas chanceux :( oui indiquer à Fizz qu'elle est vide et demander un remboursement.
Contactez-nous | Fizz ou en message privé à @Whizz
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J'ai contacté le support. Ils ont dit de demander une rétro-facturation par Visa.0
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J'espère qu'ils enverront quelqu'un pour la remplir en même temps.
Si votre téléphone support la eSIM et c'est un nouveau plan, vous pouvez opter pour ceci, en plus est gratuite.
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Bonjour @StefGin,
Je suis heureuse que vous fassiez partie de la communauté Fizz. Ravie d'être ici pour vous fournir les informations nécessaires.
Pour de telles situations, il est nécessaire de nous contacter en privé et nous allons vous offrir un remboursement. Désolée pour le malentendu.
Pour cette situation, je vous ai envoyé un courriel avec les informations nécessaires. Veuillez y poursuivre la discussion.
Merci pour votre compréhension.
Passez une bonne journée,
-Bianca, Modérateur Communauté
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Salut @StefGin,
C'est effectivement la chose à faire.
Voici les étapes à suivre :
1 - Si un problème survient, commencez toujours par relire le contrat et les conditions qui s’appliquent. Est-ce que vous avez accepté des termes et des conditions ? Si oui, il faudra les respecter. Sinon, passez à l’étape deux.
2 - Discutez de la situation avec l’entreprise qui vous a vendu le produit ou le service. Vous pourriez peut-être trouver une entente à l’amiable. Toujours insatisfait ? Passez à l’étape trois.
3 - Rassemblez toutes les informations que vous avez accumulées (comme vos reçus, date et heure de vos échanges, une copie de votre correspondance avec le marchand), et contactez votre institution financière. Elle peut vous accompagner, notamment dans une demande de contestation d’une transaction de carte de crédit. Pour trouver ses coordonnées, rien de plus simple, il suffit de consulter le dos de votre carte.
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