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    Impossible d'enregistrer mon Nvidia Shield 2017

    Messages 16 ✭✭
    26 Mar modifié dans Télé

    Bonjour à tous.

    J'ai réussi à faire fonctionner Fizz TV sur mon téléviseur Fire TV, et sur mon Google TV. Mais impossible d'enregistrer mon Nvidia Shield 2017. Je scan le code QR sur mon cell, clique sur le lien, puis confirme le code unique pour enregistrer l'appareil à partir de mon cellulaire. Je reçois un message comme quoi tout est correct, mais l'application ne rafraîchit jamais sur Nvidia Shield. J'ai fait un force stop de l'application, mais même problème. J'ai désinstallé l'application, puis réinstallé. Toujours le même problème.

    Est quelqu'un à réussi à faire fonctionne Fizz TV sur un Nividia Shield 2017? C'est mon appareil principal. :(

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    Réponses

    • Messages 7,293 ✭✭

      Impossible d'enregistrer mon Nvidia Shield 2017

      beauchef

      @beauchef

      La 2017 je ne sais pas véritablement mais sur ce lien des utilisateurs disent qu'ils ont une shield dont un qui a la 2019 et ça fonctionne bien

      BÊTA-testeurs, voici une 1re mission pour vous.

      Whizz

      La 2017 étant plus vieille, ça nécessite peut-être plus de temps pour la rendre compatible avec le système

    • Messages 4,021 ✭✭

      J'ai vérifié mon 2017 et mon 2019 et ils ont la même version de firmware.

      20240715_171232.jpg
    • Messages 7,293 ✭✭

      Ok ça devrait fonctionner dans ce cas-la

    • Messages 16 ✭✭

      Ah. Oh. Moi je suis à la version 8.2.3, et je n'ai aucun moyen d'upgrader.

      La version 8.2.3 est la dernière version disponible pour moi. Je ne semble pas avoir accès à la version 9.1.1.

      Étrange!?

    • Messages 7,293 ✭✭
      beauchef

      @beauchef

      Bon, bien c'est vraiment étrange comme vous dites! Normalement votre shield devrait se mettre à jour automatiquement si la mise à jour existante lui est appropriée

      Avez-vous signalé le problème à Fizz? Le service TV étant en développement, il nécessite en haute importance de signaler tout problème à Fizz pour qu'il le corrige avant que la version finale soit lancée à grand déploiement

      Voici comment les rejoindre:

      Vous pouvez rejoindre le service à la clientèle de Fizz qui vous assistera via le clavardage en suivant les étapes suivantes:

      1. Rendez-vous à la page de contact Fizz qui se trouve à l'adresse https://fizz.ca/fr/soutien
      2. La bulle verte de clavardage avec un point d'interrogation blanc apparaîtra dans le coin inférieur droit.
    • Messages 16 ✭✭

      Oui je vais sans doute faire cela.

      Mais j'aimerai comprendre aussi pourquoi la version 9.1.1 ne m'est pas disponible. Elle existe depuis 2022. Je devrai y avoir accès.

      Un coup cette situation mise au claire, j'écrirai au support de Fizz.

    • Messages 16 ✭✭

      J'ai contacté le support de Nvidia au sujet de mon problème. On m'a assuré que je devais avoir accès à la version 9.1.1 de l'OS. Et donc il n'est pas normal que je ne puisse pas faire de mise-à-jour. On m'a suggéré de faire un "factory reset". Je ne l'ai pas fait encore, mais je le ferai, avant de contacter le support de Fizz, puisque j'ai un appareil qui n'est officiellement pas à jour.

    • Messages 7,293 ✭✭
      beauchef

      Est-ce que tu as pu contacter Nvidia pour le savoir?

      Ils ont un clavardage puis un système pour ouvrir un billet en cas de problèmes https://www.nvidia.com/fr-fr/support/consumer/

    • Messages 16 ✭✭

      Oui, c'est ce que j'écrivai justement. Je vais devoir faire un "factory reset" de mon appareil.

    • Messages 7,293 ✭✭

      Ok, tenez-nous au courant de la suite des choses

    • Messages 4,021 ✭✭
      July 2024 modifié

      Avec la mise à jour ça devrait fonctionner. Le shield est Android TV donc avec la version 9+.

      Screenshot_20240716_195048_Opera.jpg
    • Messages 16 ✭✭

      Hum, ça devrait déjà fonctionner dans ce cas. Je constate que ça mentionne Android (TV) OS 9+.

      NVidia Shield TV 8.2.3 est basé sur Android TV OS 9.

      :/

    • Messages 7,293 ✭✭
      beauchef

      Vous avez tenté plusieurs choses, sans succès, ça me semble être un problème qui sort de l'ordinaire je vous souhaite de trouver une solution bientôt

    • Messages 16 ✭✭

      L'application a été mise-à-jour. Je n'ai pas eu besoin de faire de "factory-reset" de mon Nvidia Shield, et je suis toujours sur la version 8.2.3. Et ça fonctionne à présent. :)

    • Messages 4,233 ✭✭
      beauchef

      Excellent !

    • Messages 7,293 ✭✭
      beauchef

      Problème résolu ✔️

    • Messages 4,021 ✭✭
      beauchef

      Donc c'était un problème avec l'application Fizz TV?

    • Messages 16 ✭✭

      Il semblerait oui. La nouvelle version fonctionne parfaitement pour moi, sur Nvidia Shield 8.2.3.

    • Messages 4,021 ✭✭

      Excellent 👍.

    Cette discussion a été fermée.

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