Nouveau client - Aucun accès internet

Même situation que beaucoup d'autres nouveaux clients en ce moment, je n'ai pas réellement accès au réseau avec mon nouveau modem depuis 2 jours. J'ai essayé de réinitialiser, d'effectuer des "factory reset", utiliser d'autres prises coaxiale et d'alimentation, etc. Initialement, la lumière de connexion au réseau restait éteinte alors que celles de download et upload clignotaient. Le lendemain, les lumières se sont finalement ajustées selon le fonctionnement normal (2 lumières bleues et celle du @ en verte) mais toujours pas d'accès même après plusieurs tentatives de reset. Ça fait maintenant 2 jours que j'attends un contact de l'équipe technique après une discussion par le chat, pendant que le mois gratuit s'écoule tranquillement.

Je comprends que l'équipe technique semble débordée et que ce problème de nouvelles connexions n'aident pas. Mais d'un autre côté, je commence à ressentir beaucoup de frustration car ça fait maintenant 3 semaines que je n'ai pas d'internet tout en payant. J'ai passé 2 semaines à perdre mon temps au téléphone et en personne avec Vidéotron pour aucun résultat concluant. D'où la raison du changement de fournisseur pour Fizz pour être finalement confronté à d'autres délais et problèmes de connexion.

En espérant que ce problème n'est pas représentatif du service de Fizz.