Messagerie Visuelle et Vocale
Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que ma messagerie vocale n'affiche pas mes messages vocaux reçus. Je reçois la notification par message texte quand je reçois un message vocal, mais quand j'arrive dans la messagerie visuelle il n'y a rien. Toutes les mise à jour sont effectuées sur mon Android et j'ai déjà essayé de le fermer et le rouvrir à plusieurs occasions. J'ai un téléphone fizz et je connais d'autres utilisateurs ayant le même problème.
Quels sont les solutions possibles?
Merci
Réponses
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Salut @Annette L.
Avez vous un Android?
Si oui, avez vous installé l'application? . aussi
Si vous avez un iPhone envoyez un texto à 44744 avec le message STATE
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J'ai un android et c'est indiqué dans le message si vous avez bien lu , ainsi que les messages d'erreurs…
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Avez-vous redémarré votre appareil? Avez-vous essayé d’activer l’application en étant uniquement sur le réseau Fizz (Wifi désactivé)? Ce serait les premières choses que j’essaierais de faire…
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Bonjour, j'avais le même problème.
La raison est que l'application fonctionne seulement avec le reseau cellulaire.
Dans les réglages reseau de votre appareil, il faut configurer l'application pour utiliser uniquement les données du réseau et non du Wi-Fi.
Avec ce changement l'application fonctionne bien.
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désactive le wifi et essaye à nouveau
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J'ai le même problème, j'ai l'application et j'ai un Android1
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Bonsoir @Annette L. ,
Nous sommes désolés de cette situation.
Après vérification, je constate que vous avez déjà parlé avec mes collègues en privé et qu'un billet a été envoyé à l'équipe pour vérifier la situation.
Rassurez-vous, une solution vous sera apportée par courriel le plus rapidement possible.
Vous pouvez suivre l’avancement de ce billet depuis votre compte Fizz, dans les rubriques ► Aperçu et ► Mes paramètres ► Mes billets.Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Voici un lien utile: Contactez-nous | Fizz. Nous restons toujours à votre disposition. Je vous souhaite une merveilleuse nuit!
-Alexandra, Modérateur Communauté
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