Activation
Bonjour, je déménage le 1er juin et j'ai planifier recevoir mon modem le 3 juin. J'avais compris que les facturations allaient débuter seulement à partir du 1er juin, mais j'ai déjà été facturé. Est-ce normal ? Merci beaucoup,
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Activation
Réponses
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Salut @Cath1992
Oui c'est normal, mais votre prochaine cycle de facturation sera quand vous avez reçu le modem
- Vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz par la poste? Sa date d’activation marque le début de votre cycle de paiement.
N’oubliez pas, Fizz l’active à distance trois(3) jours suivant sa date
de livraison, mais vous pouvez l’activer vous-même dans votre compte si
vous êtes prêt plus tôt. Votre modem a été livré par un technicien? Si vous aviez un rendez-vous d'installation avec un technicien,
celui-ci activera votre modem et c'est alors la date de votre
rendez-vous qui marque le début de votre cycle de paiement.
Voici la guide
Comment fonctionnent les cycles de paiement?0 - Vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz par la poste? Sa date d’activation marque le début de votre cycle de paiement.
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Oui, la facture prochaine va etre en consequence.
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Bonjour@Cath1992,
Je vous informe qu'il est normal que vous ayez facturé car au moment de chaque souscription un paiement est effectué, car de cette manière la commande est 'réservée'.
Le paiement a été effectué au moment de la souscription de la commande, mais le cycle de paiement commence lorsque l'activation de votre servie a lieu.
Je vous partage une fiche FAQ concernant les cycles de paiement : https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement
Passez une merveilleuse journée !
-Anca, Modératrice Communauté0
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