Activation

Cath1992

Bonjour, je déménage le 1er juin et j'ai planifier recevoir mon modem le 3 juin. J'avais compris que les facturations allaient débuter seulement à partir du 1er juin, mais j'ai déjà été facturé. Est-ce normal ? Merci beaucoup,

elena code xzi4t

Salut @Cath1992

Oui c'est normal, mais votre prochaine cycle de facturation sera quand vous avez reçu le modem

1. Vous avez reçu votre modem Wi-Fi Fizz par la poste?  Sa date d’activation marque le début de votre cycle de paiement.
   N’oubliez pas, Fizz l’active à distance trois(3) jours suivant sa date
   de livraison, mais vous pouvez l’activer vous-même dans votre compte si
   vous êtes prêt plus tôt. Votre modem a été livré par un technicien? Si vous aviez un rendez-vous d'installation avec un technicien,
   celui-ci activera votre modem et c'est alors la date de votre
   rendez-vous qui marque le début de votre cycle de paiement. 

Voici la guide https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement

Mark123_2024

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2650550/activation

Oui, la facture prochaine va etre en consequence.

Whizz

Bonjour@Cath1992,

Je vous informe qu'il est normal que vous ayez facturé car au moment de chaque souscription un paiement est effectué, car de cette manière la commande est 'réservée'.

Le paiement a été effectué au moment de la souscription de la commande, mais le cycle de paiement commence lorsque l'activation de votre servie a lieu.

Je vous partage une fiche FAQ concernant les cycles de paiement : https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement

Passez une merveilleuse journée !
-Anca, Modératrice Communauté