J'ai ajouté 200 textos, mais l'ajout ne s'enclenche pas ?

ChissGag · April 2024

Mon forfait ne possède pas de textos inclus. J'ai acheté un ajout de 200 textos. Il me restait un peu d'argent dans mon portefeuille. Fizz a continué de charger 0,05$ dans portefeuille jusqu'à épuisement, et maintenant il refuse d'envoyer des textos, j'ai du rajouter de l'argent. Mon ajout semble bien enclenché pourtant selon cette capture d'écran ? Est-ce parce je n'ai pas de textos inclus dans mon forfait que l'ajout ne fonctionne pas ?

Merci !

elena code xzi4t · April 2024

Salut @ChissGag

Non l'ajout sert pour avoir des textos si votre forfait ne le comprend pas, donc c'est la bonne chose.

Si rien vous aidera, vous devriez contacter le support,

Soutien - fr

Code : 8CE6H · April 2024

J'ai ajouté 200 textos, mais l'ajout ne s'enclenche pas ?

ChissGag

23 avr. 2024

Mon forfait ne possède pas de textos inclus. J'ai acheté un ajout de 200 textos. Il me restait un peu d'argent dans mon portefeuille. Fizz a continué de charger 0,05$ dans portefeuille jusqu'à épuisement, et maintenant il refuse d'envoyer des textos, j'ai du rajouter de l'argent. Mon ajout semble bien enclenché pourtant selon cette capture d'écran ? Est-ce parce je n'ai pas de textos inclus dans mon forfait que l'ajout ne fonctionne pas ?
Merci !
https://us.v-cdn.net/6032561/uploads/T1I6230THCBC/ahout-png.png

Bonjour,

C'est un cas spécifique à vous et rejoindre le soutien est la meilleure option. Malheureusement, je n'ai pas accès à toutes vos informations pour mieux vous informer.

Mark123_2024 · April 2024

J'ai ajouté 200 textos, mais l'ajout ne s'enclenche pas ?

ChissGag

23 avr. 2024

Mon forfait ne possède pas de textos inclus. J'ai acheté un ajout de 200 textos. Il me restait un peu d'argent dans mon portefeuille. Fizz a continué de charger 0,05$ dans portefeuille jusqu'à épuisement, et maintenant il refuse d'envoyer des textos, j'ai du rajouter de l'argent. Mon ajout semble bien enclenché pourtant selon cette capture d'écran ? Est-ce parce je n'ai pas de textos inclus dans mon forfait que l'ajout ne fonctionne pas ?
Merci !
https://us.v-cdn.net/6032561/uploads/T1I6230THCBC/ahout-png.png

Je pense que tu ne peux pas ajouter 2 fois dans la même période de payement.

elena code xzi4t · April 2024

Mark123_2024

23 avr. 2024

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/2650211/jai-ajoute-200-textos-mais-lajout-ne-senclenche-pas
Je pense que tu ne peux pas ajouter 2 fois dans la même période de payement.

Vous pouvez ajouter combien d'ajout vous voulez

@Whizz pouvez vous aider @ChissGag

Mark123_2024 · April 2024

elena code xzi4t

23 avr. 2024

https://forum.fizz.ca/fr/discussion/comment/6827266#Comment_6827266
Vous pouvez ajouter combien d'ajout vous voulez
@Whizz pouvez vous aider @ChissGag

Merci pour ta clarification.

Désolé pour ma intervention. 😢

Whizz · April 2024

Bonjour ChissGag

Je vous remercie pour votre message.

Je viens de vérifier le compte et je constate que les 200 textos comprises dans l'ajout que vous avez acheté sont épuisés, nous pouvons voir ceci dans la capture que vous venez d'ajouter à votre message, il restent 0/200 textos. C'est donc la raison pour laquelle en ce moment les fonds de votre portefeuille sont utilisés pour envoyer des textos.
Je vous invite d'acheter un nouveau ajout ou bien de continuer à payer à l'utilisation. Voici plus de détails sur la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/un-ajout-cest-quoi-et-comment-puis-je-en-acheter

Nous vous remercions de votre collaboration.

Passez une bonne journée!

– Olivia, Modérateur Communauté

J'ai ajouté 200 textos, mais l'ajout ne s'enclenche pas ?

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