Fizz wif

Bonjour @Kikyo3

Il faudrait demander au service à la clientèle

Pour clavarder avec le service à la clientèle 

Connectez-vous à votre compte Fizz.

Rendez-vous dans la Foire aux solutions.

À partir de la page d’aide traitant de votre enjeu, cliquez sur la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit.

Les heures d'ouverture.

Le service de clavardage est disponible 24/7. Mais pour un service optimal, je suggère de les contacter de 8h à 21h (HNE).

Laissez leur un message.

Si la demande est trop forte, ou vous êtes tout simplement à l’extérieur des heures d’ouverture, laissez leur un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter. Ils vous reviendront dès que possible, et cela vous permettra de ne pas perdre votre temps à attendre.

Salut @Kikyo3

Si j'ai bien compris, vous avez fait un abonnement et vous avez reçu le modem?

Si c' est le cas, cela signifie que vous disposez déjà d'un câble coaxial d'un fournisseur précédent, ce qui rend l'installation facile. Si vous préférez qu'une personne s'en charge, cela s'appelle une installation VIP et coûte 60 $.

Je vous suggère plutôt de l'installer vous-même, ou essayer. Il vous suffit de connecter le fil coaxial au modem de Fizz, de brancher la prise électrique, d'attendre 15 minutes, puis de vous connecter au réseau de Fizz. Voici le guide : https://fizz.ca/fr/faq/comment-installer-mon-modem-wi-fi

Si vous voulez l'installation VIP allez sur la guide et cliquer sur l'icône vert en bas sur la droite de la page et clavardez avec le support.

La façon de rejoindre Fizz est maintenant plus simple à voir, il y a au centre le lien direct. Plus besoin de trouver la petite bulle, en bas à droite. J'ai vu cela tout à l'heure…

Effectivement @A17, c'est un changement appréciable. Cela est beaucoup plus clair maintenant !