remplacer carte SIM
Bonjour, je viens de changer mon forfait pour utilisation Canada/Etats-unis et je vois que je dois changer ma carte SIM pour une carte Compatible Sim VoLTE.... comment puis je faire pour commander gratuitement cette carte ?? nous quittons pour notre voyage à la mi-decembre..
merci à l'avance
JF
Meilleure réponse
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Voici le lien https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/simcard/free-order?step=quantity
Aussi vérifiez que votre téléphone est dans la liste des téléphones certifiés https://fizz.ca/fr/faq/appareils-compatibles#3
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Réponses
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Bonjour,
Lorsqu'il est venu me temps de remplacer ma carte SIM par une VoLTE, un courriel m'avait été envoyé quelques mois à l'avance pour m'en avertir.
À l'intérieur du courriel se trouvait ce lien, qui m'apportait directement sur la section du site de Fizz pour commander gratuitement cette dite carte :
Bon voyage!
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Un gros merci pour votre aide ....
JF
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Bonjour @Jean-Francois A. #11388,
Je vous remercie de faire part de notre communauté. Ravie de pouvoir vous offrir les informations dont vous avez besoin.
Après avoir vérifié votre compte Fizz, je constate que vous avez réussi à commander votre carte SIM Volte gratuite le 14 novembre.
Cependant, je constate que vous n'en avez commandé qu'une seule alors que vous avez trois forfaits mobiles. Il était nécessaire de faire une commande multiple de 3 cartes SIM.
Je vous invite à visiter ce lien pour commander gratuitement les autres 2 cartes SIM Volte : https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/simcard/free-order?step=quantity.
Si vous ne pouvez pas commander en utilisant ce lien, veuillez nous contacter en privé.
Nous sommes disponibles pour nos clients 24/7 sur les canaux de contact des médias sociaux, comme WhatsApp, Messenger, ou sur le clavardage.
Voici une page utile: https://fizz.ca/fr/soutien
Merci pour votre collaboration.
Je vous souhaite une bonne journée,
-Bianca
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