bonjour, je me mets en ligne pour chat avec quelqu’un et la file ne fait qu’augmenter…..
Je ne comprends pas le principe de la file ou quoi ????
Réponses
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Salut @Martin2023
Des autres utilisateurs ont eu le même problème, peut-être c'est la fin du shift
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Je comprends… mais fin du shift ou pas… depuis quand on se fait passer devant dans une file ????
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Même chose ici
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Je ne connais pas leur algorithme donc je peut faire des suppositions, je ne pense pas que des personnes sont passe avant vous.
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Plusieurs on eux le même problème
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Restez connecté. Éventuellement ça baisse...
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Bonjour Martin2023,
Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas réussi à nous contacter par clavardage. Votre position dans la file d'attente change en fonction de l'équipe qui peut traiter votre demande après que vous ayez parlé à Chatbot et demandé un transfert à un agent.
Concernant l'enjeu que vous rencontrez, des détails vous ont été communiqués par courriel. Au besoin, vous avez la possibilité de nous recontacter par clavardage ou en privé via nos réseaux sociaux, vous trouvez des détails ici : https://fizz.ca/fr/soutien .
Merci pour votre collaboration.Bonne journée.
-Ioana0
