pas de données sur nouveau cellulaire avec nouvelle SIM VOLTE

Romain C. #4348 · juillet 2023

Bonjour,

Je suis dans une situation embêtante, dans la mesure où je pars en voyage dans la prochaine heure, et que mon nouveau S22 Ultra deuxième chance (acheté sur Fizz), avec sa nouvelle SIM VoLTE n'arrive pas à garder le réseau LTE ou plus... s'il arrive à s'y connecter.

Comment devrais-je procéder ? Quels sont les paramètres réseau qui devraient être dans la SIM ? Est-ce un problème avec le téléphone ?

Jess_i88b6 · juillet 2023

Salut @Romain C. #4348

Avez vous essayé de faire un reset des paramètres réseau? Vous perderez toutes les informations du réseau wifi et bluetooth aussi Voici le lien pour la guide de APN https://fizz.ca/fr/faq/quels-sont-les-parametres-reseau-de-fizz-apn

Redémarrer le téléphone

Vous pouvez toujours essayer la SIM su un autre téléphone

Ou aussi activer le mode avion pour 30 seconds et vérifier que votre téléphone a le sélectionné de l'opérateur en automatique

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

ou ouvrez un billet mon compte → mes paramètres → Formulaires de contacts