Comment faire pour annuler mon abonnement??
Bonjour đ
ça fait plus de de 8 jours que jâen ai pas lâInterac!! Câest trĂšs urgent âŒïž parce que je fais tĂ©lĂ©travail au point oĂč jâĂ©tais obligĂ©e de voir avec une autre compagnie?? Maintenant je veux arrĂȘter mon abonnement immĂ©diatement đ°
Merci
Meilleure réponse
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Bonsoir,
Pour vous désabonner de l'Internet...
Pour vous dĂ©sabonner de votre forfait Internet rĂ©sidentiel, allez sous Mes forfaits > GĂ©rer mon forfait > Me dĂ©sabonner et suivez les Ă©tapes Ă lâĂ©cran. Nâoubliez pas de prendre en note le numĂ©ro de retour pour votre modem Wi-Fi.
Nâoubliez pas votre modem
Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre dĂ©sabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi Fizz (et son cĂąble dâalimentation), sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront automatiquement facturĂ©s. Si ces frais vous sont facturĂ©s, mais que vous nous retournez finalement le modem, bonne nouvelle: vous serez remboursĂ© automatiquement.
https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz
Il est important de retourner votre modem Wi-Fi Fizz dans les 15 jours suivant l'annulation de votre abonnement et qu'il soit protĂ©gĂ© pour ne pas ĂȘtre abimĂ© durant le transport, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront facturĂ©s.
Une fois votre modem Wi-Fi remis à Postes Canada, conservez le reçu qui vous sera remis. Vous y trouverez votre numéro de suivi pour suivre votre colis.
https://fizz.ca/fr/faq/quel-format-de-boite
https://fizz.ca/fr/faq/trouver-mon-numero-de-retour
Pour des informations détaillées, vous pouvez toujours contacter le support
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RĂ©ponses
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Comment me désabonner de Internet résidentiel Fizz?
Si on doit vraiment se quitter
Comment annuler un forfait mobile Fizz?
Important Ă savoir avant de quitter.
Annuler SANS conserver votre numéro.
Annuler en GARDANT votre numéro.
Annuler durant la période d'essai.
si vous des probleme đïž
vous pouvez contacter le support bulle verts en bas a droite https://fizz.ca/fr/soutien
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si cest internet oublier pas important
Nâoubliez pas votre modem
Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre dĂ©sabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi Fizz (et son cĂąble dâalimentation), sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront automatiquement facturĂ©s. Si ces frais vous sont facturĂ©s, mais que vous nous retournez finalement le modem, bonne nouvelle: vous serez remboursĂ© automatiquement.
Comment retourner mon modem Wi-Fi
Bon à savoir: selon la date à laquelle vous vous désabonnez, vous recevrez un remboursement au prorata des frais mensuels que vous avez payés, calculé en fonction du nombre de jours restants, le cas échéant, dans votre cycle de paiement. Une fois votre modem retourné, prévoyez (environ) 4 à 6 semaines avant de recevoir votre remboursement.
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Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'Ă©quipe du support de Fizz.
Vous pouvez clavarder en direct
Connectez-vous Ă votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un 'â' apparaisse en bas Ă droite du navigateur, si vous utilisez un tĂ©lĂ©phone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option đŹ Clavardage.
ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/
@Whizz je pense que c'est un cas pour vous
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