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Comment faire pour annuler mon abonnement??

Balynda
Balynda Messages 1 ✭✭
juillet 2023 modifié dans Internet

Bonjour 👋

ça fait plus de de 8 jours que j’en ai pas l’Interac!! C’est trĂšs urgent ‌ parce que je fais tĂ©lĂ©travail au point oĂč j’étais obligĂ©e de voir avec une autre compagnie?? Maintenant je veux arrĂȘter mon abonnement immĂ©diatement 😰

Merci

Meilleure réponse

  • AK20230110
    AK20230110 Messages 4,970 ✭✭
    RĂ©ponse ✓

    @Balynda

    Bonsoir,

    Pour vous désabonner de l'Internet...

    Pour vous dĂ©sabonner de votre forfait Internet rĂ©sidentiel, allez sous Mes forfaits > GĂ©rer mon forfait > Me dĂ©sabonner et suivez les Ă©tapes Ă  l’écran. N’oubliez pas de prendre en note le numĂ©ro de retour pour votre modem Wi-Fi.

    N’oubliez pas votre modem

    Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre dĂ©sabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi Fizz (et son cĂąble d’alimentation), sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront automatiquement facturĂ©s. Si ces frais vous sont facturĂ©s, mais que vous nous retournez finalement le modem, bonne nouvelle: vous serez remboursĂ© automatiquement.

    https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi

    https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

    Il est important de retourner votre modem Wi-Fi Fizz dans les 15 jours suivant l'annulation de votre abonnement et qu'il soit protĂ©gĂ© pour ne pas ĂȘtre abimĂ© durant le transport, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront facturĂ©s.

    Une fois votre modem Wi-Fi remis à Postes Canada, conservez le reçu qui vous sera remis. Vous y trouverez votre numéro de suivi pour suivre votre colis.

    https://fizz.ca/fr/faq/quel-format-de-boite

    https://fizz.ca/fr/faq/trouver-mon-numero-de-retour

    Pour des informations détaillées, vous pouvez toujours contacter le support

    https://fizz.ca/fr/nous-contacter

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