Comment faire pour annuler mon abonnement??

Balynda

Bonjour 👋

ça fait plus de de 8 jours que j’en ai pas l’Interac!! C’est très urgent ‼️ parce que je fais télétravail au point où j’étais obligée de voir avec une autre compagnie?? Maintenant je veux arrêter mon abonnement immédiatement 😰

Merci

AK_code_GKFZE

@Balynda

Bonsoir,

Pour vous désabonner de l'Internet...

Pour vous désabonner de votre forfait Internet résidentiel, allez sous Mes forfaits > Gérer mon forfait > Me désabonner et suivez les étapes à l’écran. N’oubliez pas de prendre en note le numéro de retour pour votre modem Wi-Fi.

N’oubliez pas votre modem

Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi Fizz (et son câble d’alimentation), sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront automatiquement facturés. Si ces frais vous sont facturés, mais que vous nous retournez finalement le modem, bonne nouvelle: vous serez remboursé automatiquement.

https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi

https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

Il est important de retourner votre modem Wi-Fi Fizz dans les 15 jours suivant l'annulation de votre abonnement et qu'il soit protégé pour ne pas être abimé durant le transport, sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés.

Une fois votre modem Wi-Fi remis à Postes Canada, conservez le reçu qui vous sera remis. Vous y trouverez votre numéro de suivi pour suivre votre colis.

https://fizz.ca/fr/faq/quel-format-de-boite

https://fizz.ca/fr/faq/trouver-mon-numero-de-retour

Pour des informations détaillées, vous pouvez toujours contacter le support

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Sébastien code ZXEL1

@Balynda

Comment me désabonner de Internet résidentiel Fizz?

Si on doit vraiment se quitter

N’oubliez pas votre modem

Évitez le dédoublement

Membre décédé

Comment annuler un forfait mobile Fizz?

Important à savoir avant de quitter.

Annuler SANS conserver votre numéro.

Annuler en GARDANT votre numéro.

Annuler durant la période d'essai.

Membre décédé.

si vous des probleme 👇️

vous pouvez contacter le support bulle verts en bas a droite https://fizz.ca/fr/soutien

Sébastien code ZXEL1

@Balynda

si cest internet oublier pas important

N’oubliez pas votre modem

Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi Fizz (et son câble d’alimentation), sans quoi des frais de 225$ (plus les taxes applicables) vous seront automatiquement facturés. Si ces frais vous sont facturés, mais que vous nous retournez finalement le modem, bonne nouvelle: vous serez remboursé automatiquement.

Comment retourner mon modem Wi-Fi

Bon à savoir: selon la date à laquelle vous vous désabonnez, vous recevrez un remboursement au prorata des frais mensuels que vous avez payés, calculé en fonction du nombre de jours restants, le cas échéant, dans votre cycle de paiement. Une fois votre modem retourné, prévoyez (environ) 4 à 6 semaines avant de recevoir votre remboursement.

 

Jess_i88b6

Si la situation devait persister, je vous conseille de communiquer directement avec l'équipe du support de Fizz.

Vous pouvez clavarder en direct

Connectez-vous à votre compte, allez sur la page https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz, attendez 3 secondes que la bulle verte avec un '❔' apparaisse en bas à droite du navigateur, si vous utilisez un téléphone vous devez l'utiliser en mode desktop ou en horizontale et choisissez l'option 💬 Clavardage.

ou par message privé sur Facebook: https://www.facebook.com/fizzca/

@Whizz je pense que c'est un cas pour vous