J'ai acheté un téléphone de second chance et il a arrêté de fonctionner le lendemain. J'essaie de faire un retour mais ça ne fonctionne pas. Je ne peux pas parler à personne non plus. J'ai l'impression de m'avoir fait bien avoir. Quelqu'un peut m'aider?
Effectivement, selon le lien plus bas, vous devriez recevoir un courriel de confirmation:
Avez-vous vérifié si le courriel n’est pas dans vos spams peut-être?
Avez-vous essayé de communiquer par chat avec le soutien: https://fizz.ca/fr/soutien ?
avez vous essayé en mode privé ou un autre navigateur
faux contacté le support bulle vert en bas https://fizz.ca/fr/soutien
ou par facebook https://www.facebook.com/fizzca
vous pouvez ouvrir un ticket dans ton compte ...Mes paramètres....Formulaires de contacts
.
Quand vous dites que vous essayez de faire un retour mais que ça ne fonctionne pas, que voulez-vous dire exactement? Qu’est-ce qui ne fonctionne pas?
Avez-vous suivi ces étapes?
Oui, j'ai suivi toutes les étapes. Je ne reçois pas de confirmation, est-ce que je dois envoyer mon cellulaire quand même par la poste? Merci pour vos réponses.
Contact le support sa prend un numéro de suivi
Vous pouvez contacter le soutien par la chat!
Bonjour @Daphne_88 ,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Après vérification, j'ai constaté que votre situation a été transmise à l'équipe spécialisée pour correction. Dès que nous aurons reçu une réponse, vous en serez informée par courriel.
Vous pouvez nous contacter à tout moment, y compris par clavardage, en cliquant sur le point d'interrogation vert dans le coin droit de la page : https://fizz.ca/fr/soutien
Je vous souhaite une belle journée!
-Alexandra
