Internet instable et vitesse lente
Depuis notre déménagement, notre internet ne cesse de couper et les journées où nous avons la vitesse constante pour laquelle nous payons (internet 60) se comptent sur mes 10 doigts. J'ai redémarrer et réinitialiser le modem plusieurs dizaines de fois et le service à la clientèle ne sert à rien d'autre que de faire du copier/coller vers les liens d'aide du site. Est-ce que quelqu'un a une autre solution??? J'ai déjà essayé avec un autre routeur et le modem en monde pont et ça ne semblait pas aider non plus...
Je suis à bout de payer pour un service qui ne respecte ce que je suis sensée avoir et je n'ai pas confiance en la visite d'un technicien que je vais probablement finir par devoir payer puisqu'il ne trouvera rien d'anormal. (Signal était parfait selon le technicien lors de l'installation à notre déménagement).
Solution miracle quelqu'un? Sinon ce sera le changement de fournisseur...
Meilleures réponses
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Je pence que tu peux remettre le moderne a l'état neuf comme un cell et refaire les mise a jours
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Bonjour Royales83
Désolé pour la situation rencontrée.
En vérifiant votre compte je constate que les signaux de votre modem sont actuellement en normes, cependant je vois plusieurs déconnexions dans votre historique.
Si vous avez fait le redémarrage et la réinitialisation, il se pourrait que le câble réseau (RJ45) utilisé pour connecter votre appareil au modem Wi-Fi soit responsable de la situation. Débranchez-le aux deux extrémités avant de le rebrancher.
Si la situation persiste, je vous invite à nous contacter directement par clavardage pour faire de vérification plus approfondies et de déplacer un technicien.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
-Ionut0
Réponses
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Réinitialisez votre modem Wi-Fi à ses paramètres d’usine
- IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Il est également possible que vous ayez à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de vos appareils (nom du réseau, mot de passe, etc.)
- À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10 secondes.
- Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement.
Mes on vois sa très régulièrement ici que fizz mes pas en mesure de résoudre se problème la pi le monde change de fournisseur 😥
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@sebastienh Comme mentionné dans mon message, déjà tenté des dizaines de fois.
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Si le redémarrage et le réinitialisation n'a pas eu d'effet, vous devez contacter le service à la clientèle, car probablement ils sont les seuls capable de vous aider.
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Il faut ouvrir un ticket por ca en utilisant le formulaire officiel du Fizz.
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