Comment annuler un forfait internet?

Bonjour Denzel H. 

Premièrement, vous devez vous assurer que nos services sont disponibles à votre nouvelle adresse.

Pour vérifier votre adresse je vous prie d'accéder à votre compte > Aperçu > Créer votre forfait parfait > Ajouter un forfait > Internet > entrez votre adresse.

Une fois que vous avez la confirmation que l'adresse est disponible, je vous prie de revenir dans votre compte cliquez sur Mes forfaits > Sélectionnez votre forfait Internet et cliquez sur Gérer mon forfait> Déménagement > Modifier > Suivez les instructions

Vous avez la possibilité de planifier le rendez-vous avec le technicien pour la date où vous allez installer le service à la nouvelle adresse et aussi de confirmer votre date de désactivation à votre adresse actuelle.

Si les dates de déménagement et celle d'installation ne sont pas identiques et si votre nouveau forfait est identique à celui que vous désactivez, votre forfait Internet résidentiel sera mis sur pause. Vous n’aurez aucun frais à payer pour les jours durant lesquels votre forfait est mis sur pause.

Veuillez consulter la FAQ:

https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel

pour plus de détails.

Je vous souhaite une bonne journée.

-Olivia