Coupure d'internet presque tout les jours

@Frankd

Bonsoir Frank, oui je vous comprends bien. Qu'a fait le technicien exactement, le savez-vous? A-t-il été vérifié le filage à l'extérieur de votre appartement? Vous a-t-il dit quelque chose à ce sujet ou au sujet de votre cable coaxial chez vous ? De votre modem? Vous n'avez pas trop de périphériques branchés en wifi par rapport à votre vitesse internet?

Peut-être avez-vous essayé ces deux manipulations. Essayez de redémarrer votre modem:

1. Débranchez le câble d’alimentation électrique de votre modem Wi-Fi.
2. Assurez-vous que tous les voyants lumineux du modem soient éteints; attendez dix (10) secondes au moins.
3. Rebranchez le modem. Prévoyez un délai allant jusqu’à 3-4 minutes pour permettre au modem de se réinitialiser et se reconnecter au réseau de Fizz.

Si cela n'améliore pas, essayez de le mettre aux paramètres d'usine.

IMPORTANT: cette opération réinitialisera toute modification qui aurait été faite à ce jour aux paramètres de votre modem Wi-Fi. Vous devrez reconfigurer le réseau wifi (nom du réseau, mot de passe, etc.).Voici la procédure :

« À l’aide d’un objet fin et pointu, tenez le bouton de redémarrage du modem Wi-Fi enfoncé pendant 10-15 secondes. Une fois votre modem reparti, suivez les mêmes instructions que lorsque vous l’avez installé initialement. »

Allez dans votre navigateur web, à 192.168.0.1 - une fenêtre va s'ouvrir automatiquement. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et les étapes de configuration. Vous pouvez donner les mêmes nom et mot de passe au wifi pour éviter de reconfigurer tous vos appareils.

https://fizz.ca/fr/faq/vous-navez-plus-acces-internet-sur-tous-vos-appareils-wi-fi-et-cables nos. 2 et 5

Si cela ne résout pas votre problème, plusieurs abonnés ont mis le modem/routeur Fizz en mode pont (bridge) et installé un routeur personnel. Dans certains cas, cela a réglé le problème de perte de connexion et/ou de redémarrage.

https://fizz.ca/fr/faq/comment-puis-je-utiliser-mon-propre-routeur-wi-fi-chez-fizz