Carte Mastercard Costco CIBC refusée
Quelqu'un sait quoi faire avec cette situation?
Il y a un problème avec les cartes Costco et le paiement ne se prend pas. Plusieurs utilisateurs ont aussi mentionné ce problème. Fizz nous menace de nous couper le service et on ne nous aide pas au service à la clientèle billet ouvert + 24h.
Carte Vanilla a été refusée aussi.
Meilleure réponse
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Sur une autre discussion:
Soudainement ? — Fizz Community Hub "J'ai essayé mon autre VISA, et tout a fonctionné. Probablement un problème du côté de FIZZ avec Mastercard...."
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Aviez vous une carte debit Visa/Mastercard ? Une carte de credit Visa?
Moi mon BMO Mastercard et TD Visa fonctionne tout les deux.
Comment mettre à jour mon mode de paiement ou ma carte de crédit | Fizz
Les modes de paiement acceptés | Fizz
Vous pouvez payer vos forfaits Fizz avec:
- Une carte de crédit Visa ou Mastercard
- Une carte de crédit Visa ou Mastercard prépayées
- Une carte Débit Mastercard ou une carte Visa Débit
Seuls les paiements ponctuels sont acceptés avec les cartes prépayées Vanilla
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Pour rejoindre le soutien chat en tout temps: Les modes de paiement acceptés | Fizz
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Réponses
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Je n'ai pas d'autre carte, j'ai acheté une Vanilla, peux-tu me dire comment m'en servir?
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Suivez le commentaire de @Emporium Paiment — Fizz Community Hub
"Il faut assurer d'enregistrer ta carte avec Vanilla, pour inscrire ton adresse. Et ça doit être identique avec l'adresse de facturation que t'a avec Fizz. Si non, ça risque d'être refusé."
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Bonjour @Citron,
Le service à la clientèle vous aide toujours, c'est leur objectif d'acheminer des billets vers une équipe spécialisée qui peut effectuer les vérifications nécessaires afin de résoudre l'enjeu.
Uniquement cette équipe spécialisée peut faire cela et le fait que le service à la clientèle transmet la situation vers eux, représente un aide.
Il faut savoir aussi que les cartes Vanilla ne sont pas acceptées pour payer le forfait et le lien suivant est très important: https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes.
Bonne journée!
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